Cannes Villa Francia

I'm not entirely happy with this choice. I had to use Uber, which increased the cost because it's far from the center, and it's a long way to the bus stop to walk in the heat. The place is small and needs renovation, there's an old smell. Sunbeds at the pool are charged extra, and there aren't enough bedding for two people. Everything should be included in the price.

Nous avions réservé un séjour très attendu mais avons dû l'annuler en raison des intempéries prévues et des récentes inondations dans la région, reconnues comme catastrophe naturelle. Soucieux de notre sécurité ainsi que des recommandations locales, il nous paraissait prudent de ne pas nous rendre sur place. Malheureusement, le prestataire n'a pas manifesté de flexibilité pour décaler nos dates de réservation. Nous comprenons qu'il existe une politique d'annulation, mais exiger un préavis de 30 jours dans un contexte où la météo peut changer drastiquement du jour au lendemain paraît peu conciliant. Un geste commercial aurait été apprécié dans ces circonstances exceptionnelles. Nous espérons que l'établissement reconsidérera sa politique face à ces situations particulières à l'avenir, afin d'offrir une meilleure expérience client.

Ho soggiornato in questa struttura dal 30 dicembre 2023 al 2 gennaio 2024. Arriviamo il 30 nel tardo pomeriggio e al nostro arrivo ci accoglie una donna alla reception che ci spiega le cose. Successivamente, quando entriamo nell'alloggio, lo trovo diverso da quanto prenotato. Vabbè passa tanto eravamo in due. Quando poi provo ad aprire l'acqua del lavandino della cucina mi accorgo che è rotto il tubo di scarico e pertanto fuoriesce tutta fuori. Mando una mail alla direzione, la reception era già chiusa. La notte, intanto, non riesco a riposare poiché la ventola fa un rumore assurdo e inoltre i riscaldamenti non sono idonei a riscaldare l'ambiente. la mattina seguente, il 31/12, vado alla reception e con molto stupore trovo il cartello che sono chiusi fino al giorno 2/1/2024 e per ogni necessità inviare una mail (all' indirizzo che già avevo scritto) o contattare un numero di telefono. Ebbene chiamo quel numero e squilla il telefono nel Fox della reception. A questo punto mi rivolgo all' unica persona presente che è il sorvegliante (lo so nn c'entra nulla) a cui spiego l'accaduto e con molta pazienza riesce a contattare qualcuno della struttura a cui spiega la situazione. Non ci credete ma questo genio mi ha mandato le signore delle pulizie. Due povere criste che hanno solo potuto constatare il problema dell' acqua e me lo hanno risolto mettendo un secchio sotto. Invio un'altra mail ad un indirizzo che mi era stato fornito e qui mi rispondono sono in ferie fino al 7 e che avrebbero valutato il mio problema dal giorno 8 gennaio. Inoltre, nei garage vi erano auto dove sopra cadeva acqua proveniente dai tubi di scarico delle fogne. Che dire: pessima accoglienza, pessima struttura e come già ho scritto EVITATE MAEVA presso questa struttura.