Hotel d'Altavilla

Hotel bello, accogliente, staff eccezionale per gentilezza e disponibilità.

Staff assolutamente meraviglioso. Cordiali e sempre disponibili come nel vero spirito della meravigliosa Puglia.

Garage interno e custodito, unico punto positivo. Avevo effettuato prenotazione online inserendo già i dati per la fattura elettronica nelle note, ma al momento del check in la persona che me lo ha fatto non è riuscita a trovarli e ho dovuto ricercare tutti i dati e dettarli nuovamente. Il punto però molto negativo è stato questo: avevo prenotato una camera matrimoniale superior, che dalla descrizione sul loro sito, e dalle foto, avrebbe dovuto avere: letto matrimoniale queen size, pavimenti in marmo, climatizzata, tv LCD 32/37 pollici, terrazzino con vista panoramica. Non ho avuto niente di tutto questo. La mia stanza non era climatizzata (c'era uno sgradevole odore quando sono entrato e ho dovuto tenere molto a lungo le finestre aperte per mandarlo via), la tv era circa 24 pollici e aveva un segnale molto scarso per alcuni canali, che si interrompeva continuamente. Non avevo terrazzino nè tanto meno vista panoramica. La stanza era vecchia con mobilia vecchie e pavimenti vecchi. Assolutamente diversa e non in linea per la prenotazione che ho fatto. Sul sito si parlava di una piscina al coperto e di palestra ma al momento del check in non mi sono stati neanche accennati i servizi disponibili e nel foglio di accoglienza in camera non erano riportati. Al momento del check out (persona diversa rispetto al giorno prima) mi ha sbagliato una volta l'emissione della fattura elettronica dandomi una copia cartacea di altra fattura che non era la mia. Meno male me ne sono accorto io, altrimenti avrei avuto difficoltà con la mia azienda. Dandomi la fattura corretta mi sono accorto (ormai arrivato a casa) che il mio cognome è stato scritto male, nonostante la prenotazione online nella quale l'avevo inserito e nonostante il documento che ovviamente avevo dato all'ingresso. Ho visto le diverse recensioni scritte per questo hotel e il "4/5" come voto medio di tripadvisor mi sbigottisce e non poco. Probabilmente sarò stato particolarmente sfortunato io, ma è abbastanza sicuro che non ci tornerò più.