Hotel Monte Meraviglia

Thank you Excellent Will be back

Ho contattato questo gruppo di hotel per un soggiorno tra il 20/07 ed il 27/07 attratto dal livello delle strutture e dall'eleganza offerta. Mi hanno risposto dopo 1 giorno "per quel periodo abbiamo disponibilità per la struttura con la sola piscina esterna" il che mi ha fatto pensare che non fosse disponibile l'hotel con la SPA. Ricevuto il preventivo, visionando l'hotel mi sono reso conto che non ha piscina. Alla mia richiesta di spiegazioni mi hanno risposto "la piscina si trova a 5 minuti a piedi dalla struttura, presso il Magrelli Active". Controllando, ho appreso che il centro, impianto aperto al pubblico e non ad uso esclusivo dell'hotel, si trova a 18 min. a piedi dalla struttura. Se avessi prenotato senza controllare avrei subito enormi disagi per utilizzare la piscina (distanza, numerosità utenza, fruibilità, ..) e certo mi sarebbe sembrata una vacanza "arrangiata" e non in linea con il livello delle strutture scelte. Ritengo grave tanta superficialità nel dare indicazioni sostanziali per la scelta della sistemazione. Ovviamente ho scelto di non soggiornare.

Ho pernotato presso la struttura per una notte, in realtà dovevano essere due, ma il personale della reception ha sbagliato nel confermare le camere e ne ha “vendute” più di quelle esistenti nell’hotel. Quindi ci hanno dirottato su un altro hotel di categoria inferiore 3 stelle (da incubo) o meglio 3 “stalle” Hotel Roccaporena (vedere recensioni apposita). Abbiamo pagato la stessa cifra per un servizio scadentissimo ! Tutto questo con notevole menefreghismo e nessuna scusa per il disagio creato, disfa valigia e poi via spostarsi di nuovo! Trattati come carne da macello! Hotel bello, camere belle ma servizio pessimo !