Hotel Andreis

Ho provato a prenotare un’esperienza tramite Smartbox, ma purtroppo la mia esperienza è stata deludente. Dopo aver completato la prenotazione, ho ricevuto una mail dalla struttura che mi chiedeva di spostare le date, poiché quelle scelte non erano effettivamente disponibili. Il sito di Smartbox, tuttavia, indicava che, essendo fuori dai termini dei tre giorni previsti per la cancellazione, avrei dovuto contattare direttamente la struttura. Così ho fatto, ma al telefono ho ricevuto risposte scortesi e poco collaborative. Mi è stato detto che avrei dovuto informarmi meglio prima di prenotare e che la disdetta era un problema mio, lasciandomi completamente senza supporto. Nel frattempo ho cercato di contattare Smartbox, ma poco dopo ho ricevuto una mail di disdetta seguita da un'altra comunicazione dai toni poco professionali da parte dell’hotel. Non posso esprimermi sulla qualità del soggiorno, perché alla fine non ho potuto usufruirne, ma dopo un trattamento del genere sicuramente non prenderò più in considerazione questa struttura. Purtroppo, ho avuto l’impressione che la scarsa disponibilità fosse legata al fatto che si trattasse di una prenotazione tramite un cofanetto regalo.

Soggiorno molto gradito, proprietaria davvero gentile, tempestiva nelle risposte via mail per la prenotazione e durante tutto il soggiorno. Cucina buona del territorio e Ricca colazione dolce e salata. Da consigliare per la posizione geografica.

Struttura esterna ben tenuta come sala cena e colazione, staff molto gentile, al nostro arrivo abbiamo trovato la camera un po’ sporca, capelli e peli ovunque, copriletto bruciato da mozziconi di sigaretta, fare la doccia è stata un’impresa non da poco perché non esiste guarnizione nella parte sotto del box e l’acqua andava in giro per la camera, mi dispiace ma non tornerei.