مستخدم نزيل
3 مايو 2025
Nous avons été refusés à notre arrivée dès qu’ils ont vu que nous avions des dogues allemands (grands chiens), car ils en avaient peur. Ils ne voulaient pas que nous les fassions entrer dans la chambre, acceptant uniquement les petits chiens. L’accueil a été glacial, le personnel très froid, et il était difficile de les comprendre. Nous étions là seulement pour une nuit, dans le cadre d’un concours canin – une situation à laquelle nos chiens sont parfaitement habitués. Ils savent rester calmes en hôtel, sans déranger. Malgré cela, le personnel n’a rien voulu entendre. Je déconseille fortement cet hôtel. J’ai appelé trois jours plus tard, car aucune demande de remboursement n’avait été faite, malgré l’accord trouvé sur place. On m’a alors répondu que, comme j’avais laissé un avis négatif, ils ne me rembourseraient pas, puis on m’a raccroché au nez. Depuis, ils ne répondent plus au téléphone. Je suis désormais en procédure avec Booking.
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