بي آند بي هوتل بواتير (3)

L’hôtel est très bien : propre, accueillant et situé à proximité du Futuroscope. En revanche, nous avons rencontré un petit souci lors de la réservation via le site. Pour 5 personnes, on nous a attribué deux chambres doubles. Nous pensions qu’un lit d’appoint serait ajouté, comme c’est le cas dans de nombreux hôtels, mais ce n’était pas possible ici. L’établissement nous a expliqué que le site n’aurait pas dû proposer cette configuration, car il n’y avait pas assez de couchages. Nous avons gardé notre calme pour ne pas gâcher notre séjour, mais je trouve incorrect que le site nous demande de payer un supplément pour changer de chambre alors que l’erreur venait de leur côté. Heureusement, l’hôtel a été compréhensif et nous a autorisés à rester dans les chambres réservées. Grâce à leur gentillesse, notre séjour s’est bien passé malgré ce désagrément.

Merci à vous pour l'accueil. Un vrai plaisir !!!

攜程處理問題的實效和態度還是值得肯定的，不過對於酒店的工作作風還是不能肯定，如果不是攜程而是其他國外訂房網站，估計沒人處理問題