Woshigududejiamian
19 يونيو 2025
一直都挺喜歡麗楓酒店,這次入住過程發生一些小插曲,前台處理還算滿意。酒店錢難賺,被攜程分數裹挾,被低素質客人拿捏,不知道有沒有鬆綁之日。説一下問題,希望酒店總經理和業主方可以看到,控制成本的前提是不要影響客人感受。
1.被罩和紗簾破洞非常明顯。
2.第一次遇到客房裡的空調,在房間內無法調控,而且辦理入住時候也沒人告知,我鼓搗了好半天。
3.淋浴間窗户的金屬框銹跡斑斑,經常清潔或者用瓷磚做邊框會不會更好?
4.走廊的照明居然是聲控!真是活久見啊,個人覺得存在巨大安全隱患,試想小朋友下了電梯興奮跑來跑去,跌倒磕碰,客人大概率找酒店毛病。
5.早餐阿姨有點離譜,一進去就提示我走的時候把餐盤收拾到指定位置,補充水果時候當客人面吃水果,你吃客人的早餐也就算了,最絕的是後面直接拿自己使用的筷子去取餐枱夾菜,太不衞生!我告訴他不可以這樣,他還辯解説用夾子夾的。在餐廳就這樣,他在後廚做了哪些,都不敢想。
6.我在高速上接到前台經理的電話,和我表達歉意,直接表示退半天房費,可謂誠意滿滿,但我拒絕了。酒店不如拿賠給客人的錢,用來採購新的窗簾布草。
多培訓員工,多檢查員工的工作,而不是一味地處罰。我寫這麼多是有感於酒店既然這麼在乎攜程分數,為什麼不做好最基本硬件和服務呢?酒店不能既要又要。我寫這些沒有惡意,希望你們酒店和酒店行業越來越好!
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