Borgo Santo Pietro

酒店服務很好，環境也很漂亮，服務質量和價格成正比

Era uno dei posti che volevo assolutamente visitare, location bellissima. Purtroppo però credo che bisogna fare una riflessione molto importante, in questo posto per dormirci una notte una famiglia deve spendere il triplo di uno stipendio medio da impiegato.,, mi vorrei concentrare su quello che offre il borgo, perché si presume che l’offerta sia adeguata a quello che loro chiedono.Sbagliato, qui no! Ripeto questa scatola è bellissima ma il suo contenuto non ha un identità ben precisa. in questo posto sono ammessi i bambini ma per loro non c’è nessun intrattenimento se non un playground invaso dalle formiche ma vabbè è all’aperto, passiamoci su.poi….ci sono le borgo bike per tutti gli ospiti a disposizione ma non per i bambini, io prima dell’arrivo li avevo chieste anche per loro è mi avevano dato conferma che le avremmo avute ma una volta lì ci hanno detto che erano disponibili solamente come extra Perché devo pagare per le loro bici? anche per gli adulti non c’è molto da fare. Non dite che siete una spa perché non lo siete, credo che sappiate benissimo cosa sia una spa. General manager? C’è? Ho capito forse chi sia ma lui gli ospiti non se li fila proprio o almeno gli italiani. Tutte le indicazioni, brochure ecc sono tutte in inglese, non credo sia corretto per gli ospiti italiani, comunque siamo in Italia. Le persone che ci lavorano? In tanti sono inesperti, tutti giovanissimi senza esperienza, capisco e comprendo perfettamente il momento storico nel trovare risorse però in questo posto ci si aspetta il top altrimenti cambiate tariffe e tutto il resto. Andare a fare colazione con l’auto spurgo che ti accoglie non è il massimo, una puzza che pensi… ma davvero qui? Di mattina nel mentre si va a fare colazione?Assurdo! in giro c’erano lavori in corso dappertutto. Possedere delle galline con dei coniglietti e gli alpaca non credo siano degli intrattenimenti per gli ospiti. quando pensate ad una palestra?Fitness! La palestra nella foresta l’ho vista, era molto sporca, volevo allenarmi ma mi è passata la voglia, chissà da quanto tempo qualcuno non passava da li a pulirla, i guantoni da boxe dentro erano sporchi quindi impossibile metterci le mani. Poi cosa dovremmo visitare il vostro orto? Sì certo bello ma non mi pare giustifichi il costo per venire qui, alla fine è un orto molto grande.Si vuole far passare il messaggio che è tutto wow ma forse poi non lo è. Ah dimenticavo, ho chiesto la sera stessa dell’arrivo dei cuscini in memory foam,niente mi hanno portato altri cuscini in piuma d’oca, poi ci ho riprovato la sera dopo e mi hanno fatto avere i cuscini in memory, quindi cosa era successo? Non avevano capito che differenza c’era tra i due tipi di cuscini? Domenico, il capo ricevimento mi dispiace che tu sia venuto a presentarti la mattina che stavamo andando via, forse potevi farlo all’arrivo, mi sei sembrato abbastanza gentile però dovevi farti vivo prima.ah dimenticavo, il giorno dell’arrivo eravamo lì alle 16.00 e la camera non era

Comincio dicendo che questo è uno dei posti più belli mai visti in vita mia… sembra di essere in una fiaba, tutto curato nei minimi dettagli, tutto perfetto. Ho prenotato con più di un mese di anticipo per pranzare alla Trattoria sull’Albero, una location fantastica, un ristorante costruito attorno ad una maestosa quercia di 300 anni, con una terrazza affacciata su un vigneto, roba da rimanere senza fiato… Ho mangiato molto bene, i prezzi ovviamente sono adeguati all’ambiente, il servizio è stato eccellente. Ma veniamo a ciò che non mi ha permesso di dare 5 stelle a questo posto incredibile, che magari per qualcuno potrà sembrare una cosa da poco, ma in un posto del genere, secondo me non è ammissibile. Finito il pranzo, anche come da suggerimento del direttore del ristorante, ci siamo “avventurati” verso gli spazi comuni della struttura, piscina, salotti all’aperto, fontane, vasche, fino ad arrivare alla reception, bellissima, con un grande camino acceso, siamo entrati per ammirare la bellezza di questo salone e per chiedere informazioni riguardo ad un possibile soggiorno futuro, a quel punto si è palesato un addetto della struttura, riconoscibile dal completo verde assegnato allo staff, il quale ci ha chiesto se fossimo clienti dell’hotel o se fossimo “solamente” stati a pranzo al ristorante ( dove abbiamo speso quasi 200€ in 2) Gli ho risposto che eravamo stati a pranzo, e lui mi ha detto, in modo piuttosto scortese, che l’accesso alla struttura ( eravamo dentro la reception e lui non sapeva neanche per quale motivo) era consentito solo agli ospiti, e che quindi dovevamo uscire, ci ha accompagnato fuori, dove fra l’altro nel frattempo aveva cominciato a piovere, a quel punto, all’aperto, sempre questo signore si è accertato che ce ne andassimo, indicandoci la direzione del parcheggio che conoscevamo bene. Non conosco il nome di questo signore e neppure il suo ruolo, ma in un posto del genere non ti puoi permettere di trattare così gli ospiti, mi dispiace… Detto questo ripeto che è uno dei posti più belli mai visti, andateci e non ve ne pentirete.

Attn: Massimo Moresi It’s truly unfortunate that I have to write this review. My partner and I planned our wedding honeymoon party around a stay at Borgo Santo Pietro in May 2020, just as the pandemic began unfolding. Initially, we had a positive experience with the then-general manager, Patrizia, who graciously offered to either refund our deposit or reschedule for a later date, with no mention of any expiration on this arrangement. We opted to reschedule for May 2021, with offer for refund still available, but as the pandemic was still ongoing, we reached out to the hotel to discuss our situation, again Patrizia assured us that she would look after us. We were then later informed that Patrizia had left the property, and the hotel would now withhold our deposit unless we used it within the year. Unfortunately, I was dealing with a severe health issue during that time, which made travel impossible. We were referred to you the new general manager, Mr. Massimo Moresi, to resolve the issue. Over the past two years, I have made countless attempts to contact you, as well as the front desk and front office team, via email and phone—at least 12 to 16 times. Shockingly, I have never received any response. I have a lengthy email thread of these attempts and a clear mark where your team stopped responding. The lack of communication and the decision to withhold our wedding honeymoon deposit, which had originally been promised for refund, is beyond disappointing. It is astonishing that such behavior comes from a property of this supposed caliber. To anyone considering staying at Borgo Santo Pietro, I would strongly advise caution. My experience has shown a complete disregard for professionalism, integrity, and customer care. Buyer beware.

Out of a fairy tale

The lights in the garden outside are on all night and the curtains don’t block the light. Despite multiple requests they were unable to switch them off. This was emblematic of a generally rigid attitude to service throughout. Breakfast ends abruptly. At exactly ending time all serving spoons are whisked away and doors to food closed. This didn’t stop them running out of yoghurt early however. The food was poor. My bean soup was a warmed up heap of beans that were still cold inside leading me to imagine a rapid but inadequate microwave. The property is beautiful but let down and I came away feeling unhappy and frustrated. The exact opposite of the feeling one wants after a stay in the countryside.