JHotelResorts

Magnifique.très propre.excellent service à la clientèle.

هذا المنتجع الشاطئي غير مناسب للعائلات والأشخاص الراقيين. أولاً، ترتاده فتيات مشهورات، وخاصةً في منطقة كبار الشخصيات. ثانياً، معاملة موظفي الاستقبال والأمن سيئة للغاية، ولم تعجبني إطلاقاً.

زرنا جنة سور مير مع العائلة! المكان يحتاج إلى بعض الاهتمام الكبير عندما يتعلق الأمر بالتنظيف! لم تكن مياه المسبح نظيفة وبعض المناطق في المسبح غير مطلية! الشاطئ غير قابل للوصول لأنه صخري وقد كافحنا لمغادرة الماء! ولكن الجزء الأسوأ هو أنه لا يوجد منقذون على الشاطئ. المراحيض والحمامات متسخة للغاية! كان الطعام جيدًا ولكن سعر سمكة البزري الصغيرة كان مبالغًا فيه! عندما سألت النادلة أجابت بأن النظام تم تحديثه ولكن ليس القائمة! في بلد آخر، ليس من القانوني فرض رسوم مختلفة عن القائمة. ذهبت إلى الخزائن للاستحمام، والأبواب مفتوحة والأضواء مضاءة، لكن الدشات مغلقة لذا توجهت للخارج لأكتشف أنني محبوسة بالداخل! يا له من موقف محبط أن يتم سجني خلف باب ولا أحد يرد على مكالماتي. عندما جاء الموظف قال لماذا تدخل إنه مغلق: كيف مغلق مع الباب المفتوح والأضواء مضاءة ولا توجد لافتة تقول مغلق. سألت 6 موظفين عن مدير وأجابوا جميعًا ببساطة "لماذا؟" درّب فريقك على التعامل مع العميل المُشتكي، وتجنب مهاجمته ومحاولة تغطية الموقف بإلقاء اللوم على النزيل. لن أعود بالتأكيد، فقد دفعنا مبلغًا كبيرًا للاستمتاع، وانتهى بنا المطاف محبوسين في دورات المياه من قِبل أحد العاملين. أودّ أن أشيد بالنادلة مريم، والمشرفة/المديرة داني، اللتين بذلتا جهدًا كبيرًا للاستماع إلى مشاكلي.