هوتل رورال دورو سكالا

Estadia fantástica,lugar maravilhoso

Qualidade excelente e passagem agradável

Absolutely an enjoyable stay. Really great place with an fantastic view. Clean and all staff very proffesional and friendly. Will go again next year

It's not s 5 stars hotel as you expect. No service as should be, poor breakfast. Corridors like the one to bring to my cellar. Globally it was not bad if you expect a 3 stars hotel, excepted the price that was of a 5 stars one. Surely last time there.

Sou cliente vosso à 7 anos, várias estadias por ano e muito provavelmente vou deixar de ser. Infelizmente de uns tempos para cá, a qualidade tem vindo a diminuir drasticamente, se é que alguma vez teve mesmo a qualidade de um 5* no serviço e qualidade prestado…várias situações que me deixaram descontentes desde então não foram suficientes para não voltar, dei sempre o benefício da dúvida e uma nova oportunidade devido à sua magnífica localização, que adoro, as paisagens por exemplo, são deslumbrantes, deve ser dos hotéis com melhor localização no Alto Douro, também as instalações, com potencial para tanto…como para as 5*, por exemplo. Ainda hoje desde as 9h da manhã até fazer o check out, esteve um senhor com uma máquina que fazia um barulho insuportável, a podar umas plantas mesmo ao lado da varanda, dentro do quarto era um barulho insuportável, na varanda não se conseguia sequer estar a desfrutar da bela paisagem e do canto dos pássaros, não se ouvia mais nada a não ser o barulho, para não falar da sensação de falta de privacidade, é uma tremenda falta de respeito e consideração para com os hóspedes. Apanhei em 2 estadias diferentes, as obras na parte nova, achei ridículo, num hotel 5* não abrem as portas a hóspedes enquanto são feitas obras… O pequeno almoço por exemplo, sempre a perder qualidade e quantidade, o restaurante pelo que me falaram é para esquecer. O Spa… a água da piscina interior não está de todo à temperatura indicada para uma piscina interior de um spa, principalmente nesta altura do ano, está sempre fria, já em várias estadias verifiquei isso, o jacuzzi funciona apenas num modo e mal, o resto sinceramente nem me deu vontade de tentar. Mostrei o meu descontentamento no check out, não com a colaboradora mas sim com os responsáveis por isto tudo acontecer, superiores…com os colaboradores que interagi até ao dia de hoje não tenho nada a apontar, sempre prestáveis, não escrevi no livro de reclamações porque sinceramente na minha opinião era o mesmo que não escrever e só ia perder o meu tempo. Escrevo aqui porque sei que aqui chegará a mais pessoas o meu descontentamento. Tenho pena que estejam a “trabalhar” numa “casa” destas para uma possível falência… Lembrem-se sempre, a maior publicidade que podem ter são os vossos clientes.

Gosto muito deste hotel, localização, arquitectura e ambiente muito agradável, moderno e relaxante. Uma perfeita integração numa quinta vinha terra e na aldeia de Cidadelhe. Devem ter mais atenção à manutenção de pequenos detalhes, principalmente nos quartos da primeira fase de construção e em época alta reforço de serviço para reduzir tempos de espera.