Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Coevorden

Mooi hotel. Kamer kwam overeen met de foto's. Bij aankomst is de receptie bij een andere locatie dan waar je gaat slapen (de weg oversteken). Alleen bij inchecken en uitchecken medewerkers gezien. Verder prima!

De suite die wij geboekt hadden, mag geen suite heten. Klein en geen zitje aanwezig waar je ff kan relaxen. Geen slippers, geen standaard koelkast, geen haarphone, geen scheerspiegel etc, etc aanwezig. Daarnaast is de kamer erg gehorig. Wij zijn beter gewend voor de betaalde prijs. Personeel is verder vriendelijk en het ontbijt is vrij beperkt in keuze, maar wel van goede kwaliteit. Al met al hebben wij best genoten, maar vinden de omschrijving van de kamer "suite" de plank totaal misslaan voor het bedrag wat is betaald.

Zeer teleurstellende kerst 2024 in Fletcher Hotel Coevorden (Suite) Ons kerstarrangement (24-26 dec) begon met een rommelige ontvangst tussen verrijdbare garderoberekken in de lobby. Het restaurant miste alle kerstsfeer met felle verlichting en ongepaste muziek. De bediening was onervaren met meerdere fouten tijdens het diner (verkeerde tafels, koude/overgare frietjes, geen uitleg over gerechten). Onze suite (kamer 21) was zo gehorig dat we door het geloop boven ons tot 5:00 uur wakker lagen. Na klachten zijn we overgeplaatst naar Fletcher Hellendoorn, waar helaas nieuwe problemen ontstonden: miscommunicatie over het arrangement, gereserveerde tafel was bezet en fouten in de factuur. (dranken dubbel Fletcher's klantenservice erkent dat dit 'niet hun standaard is' maar biedt als compensatie slechts een voucher voor een standaardkamer aan - een downgrade van onze geboekte suite. Diverse verzoeken om terugbetaling van het prijsverschil worden glashard genegeerd. Positief: De kamer zelf was rustiek en verzorgd. Niet aan te raden voor een feestelijk arrangement. Management neemt klachten niet serieus en op diverse mails wordt weliswaar gereageerd maar er wordt geen passende compensatie aangeboden. Onze ervaringen in de 2 hotels waren gelijk aan de geboden oplossing van de klantenservice van Fletcher Hotels Zeer teleurstellend !!

Vreselijke slechte kamer heel veel achterstallig onderhoud kapot raam kapotte douchebak ligbad smerig !

We hebben een fijn verblijf gehad in dit hotel, inclusief een heerlijk diner in het bijbehorende restaurant en een bezoek aan het nabijgelegen winkelgebied, dat op loopafstand ligt. De kamer was sfeervol en ruim, en het was handig dat we de auto voor de deur konden opladen. Helaas was er geen ventilatie in het toilet en ontbrak airconditioning in de kamer, waardoor het erg warm werd en we slecht hebben geslapen. Ondanks dit ongemak was het ontbijt goed verzorgd en hebben we daarvan genoten.

Meine Frau hat im Dezember 2023 ein Zimmer für das MotoGP Wochenende im Juni 2024 gebucht. Als ich am 29.06.24 nach einer Anfahrt von 350 Km dort ankam, wurde mir mitgeteilt, das sie ausgebucht sind und dass man heute versucht hat mich zu erreichen. Auf die Frage unter werlcher Telefonnummer man versucht hat mich zu erreichen, wurde mir eine völlig falsche Telefonnummer und eine falsche email vorgelegt. Auf den Nachweis, dass wir die richtigen Daten angegeben haben, erntete ich ein Schulterzucken und „my apologies“. Völlig katastrophal.