Orfeus Armin Hotel

Leider kam eine Beherbergung in diesem Hotel nicht zustande da der Rezeptionist keine Reservierung finden konnte. Dehalb kann ich hier als studierter Fachmann Hotel- und Tourismusmangement nur meine Erfahrungen zum ersten Eindruck und den "Service" falls man dies so nennen darf, des Front Offices Teams berichten. Als ich dort eincheckten wollte und es hieß das keine Buchubg vorliegt, erklarte ich dem Receptionisten das die Buchung recht kurzfristig erfogte und evtl. dehalb keinr Reservierung im Hotel System vorliegt, deshalb habe ich auch den Voucher präsentiert aus dem die Buchung in türkischer Sprache ersichtlich war. Ich erhielt dann die Antwort das dass Hotel nicht mit trip. com zusammenarbeiten würde. Da mein Handyakku leer war habe ich das Hotelpersonal darum gebeten doch dort anzurufen und für Aufklärung zu sorgen. Darauf hatte der Rezeptionist wohl keine Lust. Schließlich wurde ich dem Hotel verwiesen, da ja anscheinend keine Reservation vorlag. Neben dem allgemeinen recht schmuddeligen ersten Eindruck., ist vor allem die Inkompetenz des Hotelpersonals hervorstechend. Von Customer Care oder Dienstleistungsmanagement hat man in diesem Hotel noch nie etwas gehört. Ich selbst habe schon mehre Hotelfachleute als Ausbilder im Hotel oder als Universitätsdozent für Hotel- und Tourismusmanagement durch ihre Prüfungen gebracht.... deshalb erlaube ich mir die Leistungen des Hotels als ungenügent bzw. mehr als mangelhaft zu bewerten. Ich musste mir ein anderes Hotel für diese Nacht suchen und hatte zusätzliche Kosten für den Transfer. Ein solches Personal sollte man lieber nicht auf den Gast loslassen, denn von Gastfreundschaft oder der sog. Spirit of Hospitality haben diese noch nie etwas gehört. Ich finde es schade das solche Leute überhaupt in meiner Branche arbeiten und damit dazu beitragen den Ruf und das Image der gesamten Hotelbranche zu schaden. Wenn man etwas Erfahrung hat und mehrer Sprachen spricht ist es evtl. einfach die Situation zu lösen und sich eine Ersatzunterkunft zu besorgen, was macht aber die alleine reisende Oma, wenn Sie in einem fremden Land aus dem Hotel geworfen wird und der Sprache nicht mächtig ist? Ich würde niemanden empfehlen hier zu buchen. Auch wenn es ein preiswertes drei Sterne Hotel ist, ist die Leistung die man erhält null Sterne wert. In der Hotellerie differenzieren sich die Betriebe hauptsächlich über das Personal bzw. über die persönliche Hoteldienstleistung.... diese Chance hat dieses Hotel mehr als verpasst. Zum gleichen Preis findet man am Ort deutlich bessere Hotels, die auch über freundliches Personal verfügen. M. Sölter

Были 30,08,22-8,09,22 2 семьи,6 человек Коротко - если едете в ОТЕЛЬ несколькозвездочный на расслабон и сервис -не надо сюда! -- если едете в ТУРЦИЮ и отель это средство, а не цель - можно попробовать сюда, если не хотите в более дорогие. Читайте отзывы, все правда, ну не так все ужасно,конечно.Мы настраивались, что едем на турбазу, ну вышло немного получше, просто надо понимать, что здесь скорее всего Вам придется самим участвовать в построении своего отдыха, проходить некоторые квесты,у каждого свои, хорошо если у Вас компания и можно чисто поржать от некоторых вещей, но у нас, которые морально были к этому готовы,все равно по одному разу сносило кукушку от аттракциона "убейся об рецепшон"))) неГРос ) - это как старая машина- что-то постоянно ломается, делать дорого, да и времени нет, а ехать надо) При заселении, если Вы даете обычно на чай, давайте, но с расчетом , что возможно когда-то придется опять переезжать, а там будет уже другой человек на рецепшене). Сразу не тащите чемоданы, посмотрите номер, проверьте включите кондиционер. Также нам пригодились-собственные кружки под кофе/ стаканы для напитков, пшикалка со спиртом+ запас оного (для вилок например, и вообще) Мелкие бытовые вопросы легче решаются напрямую с мелким обслуживающим персоналом за 1 долл., чем через рецепшн При решении любых вопросов- благодушие и настойчивость вам в помощь, остальное не действует судя по отзывам

Отдыхала с мамой. С 19 августа по 4 сентября. Нас со второго раза пересилили в другой номер, но рускоговорящая девушка не сообщив об этом уборщицам подставила и всячески вела себя отвратительно. Мы с мамой уехали на пляж, а в это время уборщицы зашли в номер и подумали, что все сумки, которые были в шкафу оставили предыдущие гости (хотя они весь день до вечера находились в отеле) уборщицы якобы не заметив чемодана в шкафу, а только несколько сумок взяли их и выкинули при этом они съели еду из холодильника, ковырялись в сумках и когда поняли, что не смогут снять деньги с банковской карты отдали её на ресепшн. Уборщицы нарушили международный закон по туризму!!! В случае если туристы что-то оставили, то они должны были абсолютно всё отдать на ресепшн, а затем уже представителю компаний. Когда нам отдали банковкую карту естественно мы пошли смотреть наши вещи. В итоге что-то нам вернули, но не всё, когда мы стали просить на ресепшн вернуть остальное, то отправили только дедушку на мусорку, который не знал, как выглядят наши вещи. В итоге мы сами нашли наши вещи, которые дорого стоят в том числе там были наши дорогие лекарства. Когда мы сами на мусорке искали наши вещи руководство отеля приходили посмотреть на нас и просто смеялись. Нас это очень сильно обидело поэтому мы вызвали полицию. В итоге они удалили камеры видеонаблюдения и девушку свидетеля, которая видела сколько было у нас сумок её спрятали и только, когда полиция ушла она вышла. В итоге мы заставили при полиции написать расписку о том, что они должны купить маме кроссовки, которые украли. В итоге через неделю маме вернули кроссовки, но в них ходили и стельки были сильно изношены. Я надеюсь, что умные люди прочитают мой отзыв и сделают правильные выводы. По мимо нас очень часто у кого воровали и полиция переодически приезжала в этот отель. На всех сайтах старая информация и старые фото. Еда очень сильно плохая. Посуду очень плохо мыли, где был чай, то он очень сильно плохой как выпила этот чай, то мне хотелось блевать.