La CHENEAUDIÈRE - Hôtel Spa - Relais & Châteaux

Well, it’s a R&C which says a lot. This hidden-away-in-the-hills spa and gastronomic delight is a wonderful place to indulge the senses. The hotel itself is beautiful, as was our room and the service was excellent. The pools and Spa are spread over 3 levels and offers a wonderful experience. Apart from dinner the breakfast experience should not be forgotten.

Een teleurstellende ervaring… Wij kwamen aan op woensdagavond en gingen dineren in het gourmand restaurant ‘Le Chêne’. Mijn partner koos het lams als hoofdgerecht en ik koos voor het vegetarische gerecht met aubergine. Het lams was geen mooi stukje vlees, maar pulled lamb voor €45. Het vegetarische gerecht sloeg alle verwachting… slechts een halve aubergine met een klein pannenkoekje van boekweit voor €35. Na een teleurstellende avond besloten we om de volgende avond te reserveren in het sterrenrestaurant ‘Le Feuilllage’. Het was een leuke ervaring. De bediening was zeer vriendelijk. We vertelde de maitre d’hôtel dat we de dag nadien ook zouden eten in het sterrenrestaurant, waarop hij ons verzekerde dat de keuken voor de andere avond een nieuwe menu zou creëren. De menu viel de eerste avond in de smaak. Enkel het vleesgerecht vonden we van mindere kwaliteit. Dan, avond twee in het sterrenrestaurant was aangebroken. We werden opnieuw vriendelijk ontvangen. De t****e menu werd ons voorgesteld en leek een lekkere optie. Hieronder zet ik uiteen waarom het deze keer zeker, voor ons, geen ster waardig was. 1. We betaalden voor 7 gangen maar we kregen er maar 6. Het was de eerste gang die ontbrak. Het waren 6 sigaartjes waarvan we de smaak moesten raden (dit wisten we omdat we ze de avond ervoor wel kregen). We vroeger er uiteindelijk naar om deze toch te krijgen. Maar dit kon niet omdat we de smaken al zouden kennen. 2. Voor het hoofdgerecht werd ons een stukje lams voorgesteld. Eenmaal aan tafel gebracht merkte we op dat het hetzelfde stukje pulled lamb was, wat ze serveerden in het gourmand restaurant ‘le Chêne’. Dit sloeg alle verwachtingen. In een sterrenzaak krijg je dus exact hetzelfde hoofdgerecht als in het gourmand restaurant, wat zelfs geen mooi stukje vlees is, maar een goedkope lams variant. Ook hierover maakte we een opmerking. Het antwoord was dat we in het gourmand restaurant €45 per portie betaalde en nu €145 voor de menu. Dus dat de prijs-kwaliteit verhouding wel in orde zat. 3. We kozen een fles wijn van de kaart. Deze stond geprijsd voor €100. Op de rekening werd ons €158 aangerekend. Na onze opmerking werd de prijs wel gecorrigeerd. Als compensatie voor onze teleurstelling kregen we een fles Chablis aangeboden in de kamer. Over het hotel hebben we ook enkele opmerking: 1. Er werd ons 3x ontbijt aangerekend, zonder dat we erom gevraagd hadden en zonder dat we hebben deelgenomen aan het ontbijt. Dit voor een waarde van €168 in totaal. 2. De sauna’s in de spa werden niet de temperatuur zoals aangegeven. De sauna van 90 graden werd slechts 65 graden. Verder vonden we het lunch buffet en het namiddag buffet met zoetigheden zeker de moeite. Er was veel keus aan verse producten. De kamers van het hotel waren mooi en proper. Het hotelpersoneel was zeer vriendelijk.

Très déçue de mon séjour à La Chenaudière. Notre séjour nous avait été offert via un bon comprenant chambre, spa et petit-déjeuner, et tout se passait bien jusqu’au check-out. Lors du dîner au restaurant, la serveuse nous a assuré, après vérification selon elle, que le repas était inclus dans notre formule. Nous lui avons même demandé de confirmer car nous savions que ce n’était normalement pas le cas. En confiance, nous avons suivi ses indications et commandé un menu complet entrée, plat, dessert que nous n’avions pas prévu de prendre. La note à signer ne comportait que les boissons, ce qui confirmait ses propos. Au moment du départ, surprise : on nous a facturé l’intégralité du repas. Nous n’avions aucun problème à régler la note s’il y avait eu transparence, mais être induits en erreur puis contraints de payer sans qu’aucun geste commercial ne soit proposé est, pour un établissement 5 étoiles, tout simplement inacceptable. Je ne recommande pas et je ne reviendrai pas.

Un vrai plaisir architectural Superbe décoration dans les chambres et parties communes Très belle suite Mireille superbement décorée Confort ++ Domotique parfaite Très beaux buffets pour pdj et goûter Très beaux jardins Très belles infrastructures parking Etions de mariage dans la région et n’avons pas pu tester le SPA Seul point désagréable : les clients en peignoir au restaurant

Excellent séjour dans cet établissement en pleine campagne. Le spa de 2500 mètres carrés est incroyable avec une grande variété d'activités possibles et de lieux de repos. Le déjeuner et le goûter en buffet sont très agréables. Nous avons apprécié également le dîner au restaurant gastronomique.

Un établissement comme on les aime avec une qualité indéniable. Tout est pensé dans le moindre détail. La décoration est incroyable, les services proposés irréprochables. Des plus font clairement la différence par rapport à d'autres 5 étoiles : le goûter sur le thème "gourmandises de notre enfance" entre 15 et 17h et le déjeuner sous forme de buffet offert si on reste 2 nuits. Et que dire des 2 restaurants, un vrai régal pour les papilles. Tout le personnel est aux petits soins de la réception, au bar en passant par le SPA. Le personnel d'entretien n'est pas en reste...très souriant, aimable et serviable. Nous n'avons pas l'habitude d'aller 2 fois au même endroit mais là nous ferons une exception. Bravo !