DelleArti Design Hotel

Tutto bene

Scrivo questa recensione per avvertire chiunque stia considerando di soggiornare in questo hotel con il suo cane, visto che si definisce “pet-friendly”. Non solo si paga una tassa di supplemento giornaliera per il cane, ma al momento del check-out mi è stato chiesto, con mio sbalordimento, di pagare un altro importo, esorbitante, a causa di un ammaccatura sulla porta che, in realtà era già presente durante il nostro soggiorno e che, a loro dire, il mio cane (di piccola taglia-3 kg) avrebbe causato. Sottolineo che il cane è stato sempre con me e mai lasciato solo in stanza. Quello che è davvero inaccettabile è che non ci fossero elementi che imputassero il “danno” al mio pernotto, era semplicemente la parola del cliente contro la loro. Avendo un cane, l’hotel ha cercato di approfittarsi della situazione. Inoltre, la questione è stata gestita interamente dal personale della reception, che si definiva porta voce di ordini da parte del titolare, con cui non è stato possibile parlare di persona perché non si è fatto trovare in struttura. Non mi aspettavo un trattamento del genere da un hotel che si definisce “prestigioso” e che dovrebbe garantire un certo livello di serietà e trasparenza. Inoltre, considerando il prezzo elevato per i servizi che offre, non posso che sconsigliare vivamente questo hotel. La qualità del soggiorno è ben lontana dalle aspettative e il trattamento finale, a sorpresa, lascia davvero l’amaro in bocca. Un hotel che gioca su questi dettagli e non si preoccupa di risolvere le problematiche in modo trasparente e professionale non merita sicuramente la mia fiducia né la mia raccomandazione.

Bonne situation Très bien situé pour visiter Crémone. Hotel moderne et agréable