مراجعاتYitel Hotel (Dalian Xi'an Road Subway Station)

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的認可與肯定！您的滿意是我們最大的動力。我們深知便捷的地段和熱情的服務對於您的重要性，所以一直努力做到最好。很高興聽到樓下租車的便利也給您帶來了方便，希望這些都能讓您在辦事過程中更加輕鬆愉快。未來我們會繼續努力，為您提供更貼心、更周到的服務。期待再次為您服務！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的認可！方便的地理位置是我們一直努力打造的優勢之一，希望在您辦事的過程中能給您帶來更多的便利。如果您還有其他需求或建議，歡迎隨時告訴我們，我們會繼續努力為您提供更好的服務。總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人：您好！非常感謝您抽出寶貴的時間為我們酒店寫下如此用心的點評！看到您對房間環境、設施、衞生以及服務都給予了高度評價，我們感到無比欣慰。您的滿意就是我們最大的動力。我們一直致力於為每一位客人提供舒適、整潔、貼心的住宿體驗，您的認可讓我們更加堅信我們的努力沒有白費。在今後的日子裏，我們會一如既往地保持高標準的服務和設施維護，不斷提升酒店的品質。如果您在未來的旅行中還有機會選擇我們酒店，我們會繼續用更優質的服務回報您的信任。祝您生活順心如意，旅途平安愉快!；總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！收到您對我們總枱服務 “熱情周到” 的評價，我們內心滿是感動與欣慰。每一位顧客的滿意都是對我們工作最大的認可，您的這份肯定就像一束温暖的光，照亮了我們的服務之路。在您前來諮詢或辦理業務時，我們總枱的每一位工作人員都秉持着 “以客為尊” 的理念，用心聆聽您的需求，耐心解答您的疑問，力求在第一時間為您提供精準、高效的服務。我們深知，服務不僅僅是一份工作，更是一份傳遞温暖與關懷的使命。您的每一次微笑、每一句讚許，都讓我們更加堅信，我們的付出是值得的。我們會將這份鼓勵化作前行的動力，持續提升服務質量。未來，我們會在細節上更加用心，從環境佈置到服務流程，從人員培訓到應急處理，全方位優化，讓每一位踏入我們場所的顧客都能感受到如家般的温馨與舒適。同時，我們也會積極收集更多顧客的寶貴意見，不斷改進不足之處，以更加飽滿的熱情和專業的素養，迎接每一位顧客的到來。再次感謝您的支持與信任！期待在未來的日子裏，我們能繼續為您帶來美好的體驗，也希望您能一如既往地關注我們，給予我們更多的指導與幫助。祝您生活愉快，萬事順意！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！收到您“入住非常滿意”的評價，我們由衷地感到高興！您的滿意是我們不懈追求的目標，也是我們前進的動力。感謝您選擇我們酒店，期待您下次入住時，我們能繼續為您提供滿意的服務。祝您生活愉快！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店的肯定與支持！乾淨舒適的環境、安靜的氛圍以及周到的服務一直是我們的追求，您的認可讓我們備受鼓舞。我們會繼續努力，不斷提升品質，為您帶來更美好的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！收到您的好評，我們感到無比欣慰與榮幸！非常感謝您對我們酒店房間以及服務的認可。我們一直致力於為每一位客人提供舒適、整潔的住宿環境，看到您對房間的滿意，我們所有的努力都變得格外有意義。我們的清潔團隊會嚴格遵循高標準的清潔流程，確保每一間客房都能以最佳狀態迎接客人，讓您能在這裏放鬆身心，享受一段愜意的時光。同時，酒店的服務團隊也秉持着“以客為尊”的理念，努力為客人提供貼心、周到的服務。您的肯定是對我們最大的鼓勵，我們會繼續努力，不斷提升服務質量，關注每一個細節，讓每一位客人都能感受到我們的用心與關懷。再次感謝您的支持與信任，期待您再次光臨我們酒店，屆時我們將一如既往地為您提供優質的服務。祝您生活愉快，萬事順心！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間對我們酒店進行點評，您的反饋對我們來説極為寶貴。首先，我們十分欣慰地看到您對酒店的套房給予了高度認可，套房確實因其空間優勢，為家庭出行提供了諸多便利，能讓您和家人在旅途中也能享受到家一般的温馨與舒適。餐廳早餐的豐富品種也得到了您的好評，我們一直致力於為客人提供多樣化的早餐選擇，滿足不同客人的口味需求，讓您能以充沛的精力開啟美好的一天。服務人員主動為您預訂更優惠價格的舉動，也體現了我們始終秉持的以客為尊的服務理念，我們希望每一位客人都能在我們酒店享受到貼心、周到的服務。然而，對於您提到的設施陳舊以及房間空調出現的問題，我們深感抱歉。設施老化是我們目前亟待解決的問題，酒店已經制定了相應的更新計劃，正在逐步推進中，爭取儘快為客人提供更加現代化、舒適的住宿環境。至於空調故障，這確實給您的入住帶來了極大的不便，我們已經第一時間安排維修人員進行了檢查和維修，目前空調已經恢復正常運行。對於空調聲音過大的問題，我們會在後續的設備採購和安裝中，更加註重設備的靜音性能，避免再次出現類似情況影響客人的休息。再次感謝您的理解與支持，我們會將您的寶貴意見記錄在案，以此為契機，不斷提升酒店的服務質量和設施水平，努力為您和其他客人提供更加優質、滿意的住宿體驗。期待您再次光臨我們酒店，相信下次您會感受到我們的進步與改變。祝您生活愉快！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並且抽出寶貴的時間為我們寫下如此中肯且令人欣慰的評價，您的認可是我們最大的動力！“設施：齊全”，這讓我們倍感自豪。我們一直致力於為每一位客人提供舒適便捷的住宿體驗，從客房內的床品、洗漱用品，到公共區域的休閑設施、健身器材，都經過精心挑選與配備，力求滿足您在旅途中的各種需求。看到您對設施的肯定，我們深知之前的付出得到了回報，未來我們也會持續關注設施的維護與更新，確保它們始終處於最佳狀態。“衞生：乾淨”，這是酒店服務的基石，也是我們堅守的底線。每一位清潔人員都嚴格遵循高標準的清潔流程，從房間的角落到公共區域的每一個細節，都經過反覆打掃與消毒，衹為給您營造一個安全、衞生的居住環境。您的滿意是對我們清潔團隊最大的鼓勵，我們會繼續保持這份用心，讓每一位入住的客人都能感受到家一般的整潔與温馨。“服務：熱情”，我們深知優質的服務是酒店的靈魂。每一位員工都把客人當作朋友，用真誠的笑容和貼心的服務迎接您的到來。無論是入住時的細心引導，還是在您需要幫助時的及時響應，我們都希望能夠讓您感受到家的温暖。您的這份好評是對我們服務團隊最大的認可，我們會繼續努力，不斷提升服務水平，讓每一位客人都能享受到超越期待的服務體驗。再次感謝您的選擇與支持！如果您在未來的旅行中有任何需求，我們衷心希望還能成為您的首選。期待您的再次光臨，我們將一如既往地為您提供最優質的服務！祝您生活愉快！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對酒店的高度評價！我們非常高興您對房型、環境和服務都感到滿意，您的認可對我們來説意義重大。我們將繼續保持對品質的追求，為每一位客人提供舒適、安靜的住宿環境以及貼心周到的服務。您的推薦是我們最大的榮幸，我們會繼續努力，不辜負您的期望。期待您再次光臨，祝您生活愉快！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您抽出寶貴的時間為我們寫下如此貼心的評價！我們很高興得知您對我們的退房手續、服務態度以及發票開具的及時性感到滿意。這不僅是對我們工作的肯定，也是我們不斷進步的動力。我們始終致力於為每一位客人提供便捷、高效的服務，您的認可讓我們更加堅信我們的努力是值得的。您的滿意是我們最大的追求，我們會繼續努力，不斷提升服務質量，為您的每一次入住都帶來更加舒適和愉悦的體驗。祝您生活愉快，萬事順心！再次感謝您的支持與信任！總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇入住我們的酒店，並且在百忙之中為我們留下了寶貴的點評。對於您在入住期間遇到的問題，我們深感抱歉，也真誠地向您致以歉意。您提到的房間面積較小的問題，我們非常理解這可能會給您的入住體驗帶來一定的不便。我們酒店的房間佈局是在建築原有結構的基礎上進行設計的，因此在空間上確實存在一定的侷限性。不過，我們一直在努力通過優化房間內的傢俱擺放和裝飾佈局來提升空間的利用率和舒適感。同時，我們也會在房間內增加一些温馨的裝飾元素，讓房間看起來更加寬敞明亮。我們希望這些改進能夠讓您在下次入住時感受到一些積極的變化。關於前台服務態度的問題，我們對您所遭遇的不愉快體驗感到非常遺憾。熱情、周到的服務是我們一直追求的目標，而這次顯然沒有達到您的期望，這是我們的失職。我們已經對前台工作人員進行了嚴肅的批評和教育，並且再次強調了服務意識的重要性。我們要求所有員工必須以微笑和熱情迎接每一位客人，耐心解答客人的疑問，並且提供周到的服務。同時，我們也會加強員工的服務培訓，提高他們的服務技能和職業素養，確保每一位客人都能感受到我們的真誠和專業。我們非常重視您的反饋，您的意見對我們來説是寶貴的財富。我們希望通過不斷的改進和努力，能夠為您提供更加舒適、滿意的住宿體驗。再次感謝您的理解和支持，期待您的再次光臨，希望下次能給您帶來更加美好的入住體驗。總經理：Richard

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：您好！首先，我們對您在入住期間遭遇的諸多不便深感歉意，感謝您抽出寶貴時間將這些情況反饋給我們，您的意見對我們來説極為重要，是我們改進和提升服務質量的關鍵所在。關於您提到的酒店周邊環境、飯店的口味及價格、距離地鐵站、星海廣場的遠近這些即成事實的問題雖然我們不能改變什麼，但我們在經營中已經發現這些是顧客關注的，因此我們在前台有進行周邊餐飲美食、交通樞紐、大連各大景點包含星海廣場在內的20處客人周邊常去的推薦卡片，同時上麪包含交通工具、預估費用等介紹，相信會對您有很大的幫助的。您反饋的空調問題我們已經安排專業的維修人員對您入住的房間及酒店其他房間空調設備進行全面檢查和維護，確保空調能夠正常工作，為客人提供一個舒適、涼爽的住宿環境。對於您房間空調出現的問題，我們再次向您致歉。高層酒店屬於高危環境，窗户開啟大小的問題，是出於安全考慮的設計，但我們也理解這可能給您帶來了不便，還是希望在遇到問題的時候能及時得到您的反饋，我們在前台也備用風扇，這樣也可以加速您房間空氣的對流，來減少因窗户開啟太小給您帶來的不便，這樣可以儘可能地滿足客人的通風需求。床單上有頭髮的情況，這是絕對不應該出現的，反映出我們在客房清潔環節存在嚴重的疏忽。我們已經對客房清潔人員及檢查人員進行了嚴厲的批評教育，並加強了對客房清潔質量的檢查和監督力度，確保每一間客房的床單、被罩、枕套等床上用品都乾淨整潔，無任何異物，為客人提供一個衞生、舒適的睡眠環境。我們深知，酒店的服務質量直接關係到每一位客人的入住體驗，您的不滿也讓我們深刻反思。我們承諾，會以此次事件為契機，全面梳理酒店的服務流程和管理標準，加強對員工的培訓和管理，提升服務意識和專業素養，努力為每一位客人提供更加優質、貼心的服務。最後，我們再次為給您帶來的不便表示深深的歉意，正如我們電話中溝通的真誠地希望您下次回國的時候能給我們一次彌補的機會。我們將竭誠為您服務，努力讓您在我們酒店的每一次入住都能感到滿意和舒適。總經理：Richard