Roompot Kustpark Texel

Wij zaten in huisje Luna 561 op het Kustpark Texel... Bij aankomst Zagen we de stoelen!! We wisten niet wat we zagen!!! En de dekbedden zaten vol met gele en vieze vlekken. De WC bril was kapot en zat een haar in. De oven/magnetron hebben we de hele week niet gebruikt, zo vies was die van binnen. De staat van het huisje heeft echt onderhoud nodig. We zijn gelijk naar de receptie gegaan en ons beklag gedaan, er kwam een half uur later iemand van het park kijken en die wist precies waar we over gingen klagen. Ze noemde gelijk de punten op van de bank enz. Echt ongelofelijk dat dit huisje in de verhuur is gebleven. Het huisje is in bezit van een particulier. Ze hebben ons nieuwe en schone dekbedden gegeven en heeft nog een en ander schoongemaakt. Deze mevrouw snapte ook niet dat dit huisje nog in de verhuur zat en vond dat de Roompot dit al veel eerder uit de verhuur had moeten halen. Wij hadden deze periode zelf teveel afspraken staan op Texel, anders hadden we zeker de volgende morgen weggegaan. Roompot heeft zelf gelijk aangegeven de "schoonmaakkosten" van 69 euro te willen vergoeden als "compensatie". Waar wij niet mee akkoord zijn gegaan. Na diverse klachten van ons aan de Roompot zelf, kregen we uiteindelijk een mail terug met een compensatiebedrag van 119,- en een half ( standaard ) excuus dat "Dit is absoluut niet de kwaliteit die wij normaal gesproken bieden en waar wij voor staan"... maar verder gingen ze hier niets aan doen "omdat dit een particulier" huisje was. Als ik de reviews hier terug ziet, kom ik diverse klachten tegen die precies hetzelfde zijn ( ook de staat van het meubilair ) als die wij hebben ervaren. Oww, en Roompot, kom hieronder niet met een slappe reactie, jullie moeten jullie schamen dat jullie een huisje in deze staat blijven verhuren.

Het huisje nummer 560 was slecht onderhouden. De matrassen waren versleten daardoor nog steeds veel last van mijn onderrug. Stoelen huiskamer waren versleten. Zeer karige keukenspullen en bestek. Spotje keuken was lampje kapot afgeplakt met duktape. Bleek gewoon kapot lampje te zijn. Knop verlichting afzuigkap kapot. Wasmand in berghok kapot. Droger berghok deurtje filter kapot. De berging was niet dicht te krijgen de deur week. Ik weet de reactie van het park al: "wij nemen dit serieus". (veel beloven weinig geven doen een gek in vreugde leven) Ik zelf geloof niet dat ik de eerste ben die over bovengenoemd huisje klachten heeft. De eigenaar van het huisje moet mijns inziens ervoor zorgdragen dat het goed wordt onderhouden. Dit is een zaak tussen de eigenaar en Roompot, ik huur via Roompot voor een best wel hoog bedrag. Wij zijn 4 maal op dit park geweest en afgelopen vakantie was echt de laatste keer.

Had ik maar eerst de reviews gelezen, dan waren we niet gegaan! We hadden geboekt en bij aankomst zag het huisje ervan buiten prachtig uit. De meubels in de keuken en woonkamer waren ook wel mooi. Daarover kunnen we niets negatiefs zeggen. Maar eenmaal binnen viel het ons op hoe vies het was. Het leek alsof het huisje al een tijdje leeg stond. Ik belde meteen om dit te melden. De dame aan de telefoon zuchtte verveeld, blijkbaar krijgt ze vaak dit soort klachten. Het ging om een vieze keuken, kranen door het hele huis onder de vlekken, een haar op de wc, vieze lichtknoppen en deuren, overal stof en stofdraden, stof en haren op de nachtkastjes, de waterkoker was echt te smerig (ik heb geen thee gedronken), en een vieze koelkast en zo ging het maar door. Het rook muf, dus we zetten meteen alle ramen open. Helaas zaten de raamkrukken los, waren afgebroken of sloten niet goed. Twee uur later kwam er iemand langs. Een echt hele lieve vrouw, die de punten die ik had doorgegeven heeft schoongemaakt. De keuken, tafels en bedden had ik zelf al gedaan, want we moesten immers eten en de bedden opmaken. Deze dame kon er niets aan doen. Een dag later meldde ik dat het water van het bad lauw bleef, terwijl de douchekraan gloeiend heet was, je kon je verbranden. Ik kreeg een standaard mail terug met een aanbieding voor korting op een volgend verblijf. Dat voelde als een sigaar uit eigen doos, want wij waren niet van plan terug te komen. Dus ik stuurde opnieuw een mail met het verzoek voor een betere oplossing. Geen reactie meer. We zaten met diverse mankementen, maar er kwam geen oplossing. Op Texel zelf hebben we een geweldige tijd gehad, het lag niet aan Texel. Zes dagen na onze laatste vakantiedag kregen we een mailtje dat er een bedrag teruggeboekt zou worden, vermoedelijk het bedrag van de schoonmaak. Het geld stond dezelfde dag op onze rekening. Verder hebben wij niets meer van Roompot gehoord. Is dit de oplossing? Wat mij betreft niet. Er had ter plekke gewoon adequaat gereageerd moeten worden. Het huisje moest comfort bieden, maar dat viel vies tegen. De meubels waren prima, maar de badkamer en wc waren net woningbouw. Ons huisje, nummer 517, kan beslist een goede onderhoud gebruiken. Voor ons geen Roompot meer. Nu ze zijn overgenomen door Landal, zullen we deze ook links laten liggen.

Deze geboekt voor begin oktober voor de betaling moesten we borg betalen van 65 euro. Eindelijk gingen we er heen we hadden huisje 420 toen we er aan kwamen was alles al vieze poep in de wc en vies bestek vieze oven en ga zo maar door. Terwijl we eindschoonmaak inclusief is volgens mij maken roompot zelf niet schoon maar pakken ze gewoon het geld van mensen en zeggen dat het niet goed schoon is gemaakt.en we hadden electrische fietsten mee konden niet in het hokje omdat het huisje van een eigennaar was . Als je naar de recepitie ging was er iemand die helpte die kon alleen engels praten vind dat heel storend. Wij hebben alles netjes achter gelaten nergens bericht van gekregen krijgen we onze borg niet terug ik kan bellen wat ik wil maar telkens sta je uren in de wacht. Voor mij nooit meer roompot.

Om 16:00 mochten we in ons huisje, keycard werkte niet. Kregen pas om 19:00 een sleutel van de receptie. Geen restaurant (staat op site), totaal geen bediening. Alles zelf. Was wel leuke speeltuin en prima huisje. Buiten dat, meer personeel

Bij aankoms in het afgebladderde onderkomen stond de deur open daar kregen we een sleutel voorpasje werkte niet. Als je naar buitenging viel hij meteen in het slot top idee met de sleutel binnen. De schoonmaak had de stofzak van de stofzuiger direct voor de ingang geleegd op het grasveldje. Overal tegen de plafonds zaten spinnen veelal compleet met jonkies en al. Kruimeltje op de grond en meteen huisje vol met mieren omdat alle deuren en ramen niet fatsoenlijk sloten. Toen ik bij aankomst de troep op wilde ruimen stortte het hele kledingrek in de kast in. Zwembad was zondag vroeg in de avond gesloten. De paadjes stonden vol met plassen en blubber. Het speeltuintje had wel een hogedrukspuitje kunnen hebben en in het zand wat er lag zat glas. Maar het meest trieste vond ik de hoeveelheid zwerfkatten 1 zonder poot een met een abces aan zijn zijkant en een met een kapot en verkrummelt oor. De bak waarin de regenpijp loosde stond vol met water en muggenlarven. Al met al een trieste bedoening. Nooit meer roompot Texel. Schandalig voor zoveel geld.