Club del Sole Desenzano Lake Village

Ha soddisfatto tutte le mie aspettative. L’accoglienza riservata ai cani, gli spazi comuni ben curati e puliti, il personale disponibile e gentile hanno fatto la differenza.

We travelled to Desenzano in May for our 45th wedding anniversary and while it is a very nice peaceful location and the hotel Olivetto is also a very nice place that's where our praise would stop. Firstly the hotel staff were very nice but either they were not well trained in the knowledge they should have of their area...for example we were not told that there was a bus service every 30 minutes 300 metres from the hotel that would take you into the centre ...passing by a shopping centre on the way...however when we enquired about both we were directed towards the taxi service...which was € 10 into town centre and €50 round trip to a shopping centre while both on the bus would have been €01...yes one euro...we only found this out on the eighth day..also we went to the local tourist information office to enquire about going to Venice and were told Venice is not our area...please!!! Venice is one of the most visited cities in the world and an Italian tourist office says "It's not our area". The man...he was Moldovan...that transferred us to and from the hotel imparted more Information in the two trips than we got from the hotel and tourist information. Having said all that .. It is a beautiful place with not a lot to do ..except one is good at booking online...also if you have any difficulty with your mobility then make sure you are in or close to the centre. Patrick and Bernadette Smyth

La struttura è indubbiamente curata e gode di una posizione ottimale, a breve distanza in auto dal centro di Desenzano del Garda, ricco di locali e vivace soprattutto la sera. Purtroppo, però, la nostra esperienza non è stata all’altezza delle aspettative. Avevamo prenotato con oltre due mesi di anticipo un Lodge Superior a pochi passi dal lago, con veranda e vista panoramica. Al momento del check-in ci è stato comunicato che, a causa di un imprevisto accorso all’attuale ospite del lodge, la nostra sistemazione non era disponibile. Ci è stato proposto un “upgrade” in un appartamento con vista, con la possibilità di spostarci nel lodge il giorno seguente. A titolo di cortesia, ci è stato offerto gratuitamente il servizio spiaggia. Tuttavia, quella che veniva presentata come una sistemazione migliorativa si è rivelata a mio parere peggiorativa: l’appartamento si trovava dall’altra parte della strada, accessibile solo tramite sottopassaggio, privo della vista promessa, situato al piano terra (umido e poco confortevole in questo periodo) e con materassi estremamente rigidi che hanno reso il riposo davvero difficile. Non solo: nessuno si è più fatto vivo per proporci il cambio di sistemazione. Quando, il giorno seguente, abbiamo chiesto informazioni in reception, ci è stato risposto che non erano stati informati. Va detto che il personale si è sempre mostrato cortese, ma non possiamo nascondere il nostro disappunto. Ci siamo sentiti poco considerati e, in tutta onestà, anche un po’ presi in giro.