مراجعاتمنتجع جزيرة البنانا بإدارة أنانتارا

是島上唯一的酒店，在酒店專有碼頭需要乘船20分鐘左右才能到達酒店。海面風浪有點大，要有所心裏準備。酒店工作人員比較熱情，就是房間設施稍微有點陳舊。走在沙灘上看日落的風景確實很美。

أكتب إليكم لأتقدم بشكوى رسمية بشأن الإخفاقات الجسيمة في الخدمة وسوء سلوك الموظفين الذي تعرضت له مجموعتنا المكونة من سبعة أشخاص خلال إقامتنا في فندقكم في 3 يونيو 2025. لم تُفسد هذه التجربة برنامج رحلتنا فحسب، بل تسببت أيضًا في فقداننا الثقة تمامًا بسمعة فندقكم التجارية بسبب قلة أمانة موظفيكم وسلوكهم السطحي. كانت الحادثة كما يلي: كان جدول القارب خاطئًا: في يوم المغادرة، كان وقت القارب الذي حجزه فندقكم لنا خاطئًا، مما أدى مباشرةً إلى مأزقنا المتمثل في عدم قدرتنا على مغادرة الجزيرة في الوقت المحدد. خداع الموظف سوثينان: عند التواصل مع الفندق لإيجاد حل، كذب الموظف سوثينان قائلًا: "سيتم ترتيب قارب آخر وسننتظر خمس دقائق" بينما كان يعلم أن لدينا الفرصة الأخيرة للصعود على متن القارب. في الواقع، انتهز الفرصة للفرار من مكان الحادث ولم يظهر مرة أخرى. من الواضح أن هذه الخطوة كانت خداعًا متعمدًا، بهدف تأخير الوقت للتهرب من المسؤولية. تقصير في الواجب وأكاذيب الإدارة، ديستني بهوبهو: بصفتها رئيسة سوثينان، تجاهلت ديستني بهوبهو، مساعدة مدير عمليات الفيلا، طلبنا المعقول بمواجهة سوثينان طوال العملية. كذبت قائلةً إنها "كانت تتحدث مع رؤسائها عبر الهاتف"، لكنها رفضت إظهار شاشة هاتفها لإثبات صحتها، ولم تتخذ أي إجراءات لحل المشكلة. كان هدفها الوحيد هو التأخير حتى اضطررنا للصعود على متن السفينة، وهو ما لم يعكس تمامًا المهنية والشعور بالمسؤولية اللذين ينبغي أن تتحلى بهما الإدارة. نطالب إدارة الفندق بتقديم اعتذار رسمي مكتوب عن خيانة الموظفين المعنيين (سوثينان وديستني بهوبهو) وشرح نتائج المعالجة الداخلية. يُمثل هذا الحادث انتهاكًا صارخًا لمعايير الخدمة ومستوى الإدارة الذي يدعيه فندقكم. نحتفظ بالحق في مواصلة متابعة المسؤولية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات السفر والقنوات القانونية، ونعلن رسميًا أننا سنُفصح عن هذه التجربة لجميع الأقارب والأصدقاء والجمهور قبل التوصل إلى حل معقول.

خدمة ومناظر طبيعية ممتازة، أوصي بشدة بالزيارة

يقع الفندق في جزيرة بانانا، في بيئة خلابة. خضع الفندق للتجديد لأكثر من عشر سنوات. يتميز العاملون فيه بحسن التعامل، لكن خدمة الاستقبال سيئة للغاية. غيّر موظفو الاستقبال موعد الصعود، وكذبوا قائلين إن القارب سيصل خلال خمس دقائق، ثم اختفى الشخص. اتصلوا بمساعد المدير، الذي كان أسود البشرة وسلوكه أسوأ. لم يحل المشكلة، بل اشتكى لحارس الأمن قائلاً إنه التقط لها صورة. يُنصح بشراء تذكرة قارب إلى الجزيرة للاستمتاع، أو الإقامة في فندق في المدينة.

The staff on the island were lovely and accommodating. The island itself was quiet but I’d even describe it as a boring. You can walk a lap around it in 20 mins and there’s about 3 things to do apart from eating. The restaurants themselves were very good with excellent service especially the people at Teds diner and al amin at al ahharm. I booked for 3 nights but would advise anyone wanting to go just to book a day trip. There is no need to stay here genuinely

انصح به وبشده

Endroit très spécial pour changer d’air en étant couper du monde.

طعام جيد، غرفة وإطلالة ممتازة!

كانت رحلتي الأولى أفضل بكثير من حيث الخدمة. ربما كان ذلك بسبب عطلة العيد. لكن الهواتف لم تكن تُرد، واستغرق وصول الحقائب وقتًا طويلاً. عند مغادرتنا، تأخرت الحافلة حوالي 40 دقيقة، واستغرقت خدمة صف السيارات 20 دقيقة أخرى. كانت أبطأ بكثير من رحلتنا الأولى. ما زلت أؤيد فكرة وجود متجر صغير أو مكان لشراء أشياء مثل الوجبات الخفيفة والعلكة والبسكويت، أي أشياء يحبها الأطفال وحتى الكبار.

أعجبني كثيرًا، فهو مثالي لقضاء الإجازة. من المؤسف قليلاً أنني ذهبت إلى هناك وحدي. كنت أقرأ كتابًا في الفناء عندما رفعت نظري فجأة ورأيت سفينة سياحية. لقد كانت المرة الأولى في حياتي التي أعيش فيها على جزيرة. تجربة مثالية. وكانت الخدمة مذهلة أيضًا. يذكرك تطبيق WeChat بأن [الضوء المباشر] الموجود عند رأس السرير لا يحتوي على زر تشغيل/إيقاف. نعم، لقد تم الضغط عليه. فقط اضغط على الضوء بإبهامك وسوف ينطفئ الضوء.

The resort had many facilities & activities to do but we were unable to enjoy any because no one from the hotel introduced us to the resort or even explain to us how the ferry timing & booking works

كانت هذه أجمل جزيرة زرتها على الإطلاق. الكثير من الأنشطة في هذه الجزيرة الصغيرة. رائعة إذا كانت لديك عائلة وأطفال صغار. كان الطعام مذهلاً، أنصح بشدة بمطعم ريفا الإيطالي، الخدمة كانت رائعة والطعام كان تقييمه ١٠/١٠. كما أن مطعم تيدز الأمريكي كان يقدم حلويات لذيذة، وحصل على تقييم ١٠/١٠. سأعود إلى هناك مع عائلتي بالتأكيد.

فندق جميل جدًا، رائع، هذه أول مرة أزوره. ومع ذلك، سأعود بالتأكيد ☺️

好，很好，非常好