المنصور للأجنحة الفندقية

設施：酒店設施還可以，基本是齊全的。 衞生：衞生條件非常棒，很乾凈。 環境：周圍環境還行，行動方便。 服務：服務態度極好。員工滿意度極好。

I booked a suite at Hotel Mansoura for Friday, April 25, 2025, because of its 4-star rating, but my experience was extremely disappointing.check-in time (3:00 PM - 6:00 PM), and before arriving, I even called to confirm. Despite that, when I got there, I was told the hotel was fully booked. I explained that I had already booked online, but the staff member was very rude and dismissive, simply telling me, “There are too many hotels, I can arrange something else for you.” The customer service was unprofessional, and the reservation staff spoke rudely to me.This is not what I expect from a hotel that claims to be 4-star. I will never stay here again and do not recommend this hotel to anyone.

Poor, awful, avoid The staff were rude and unwelcoming. Customers are shouting at each other and arguing, it feel's like a market not a hotel.

أنا شخص كثير السفر، تجاوزت الخمسين من عمري، وفندق منصور سويتس هو أسوأ فندق أقمت فيه على الإطلاق! أقمت فيه مرة واحدة، وفي ذلك الوقت، تقدمت بعدة شكاوى مباشرة إلى الإدارة. أكد لي أنهم سيعالجون جميع الشكاوى (غرفة متسخة، ضمادات ملطخة بالدماء على الأرض، وخدمة سيئة بشكل عام، مكيف هواء معطل، إلخ)... وكأحمق، منحتهم فرصة الشك وأقمت هناك مرة أخرى في نهاية هذا الأسبوع. عند تسجيل الوصول، أبلغت مدير المناوبة (الجديد) بالمشاكل التي واجهتها في إقامتي الأخيرة، وأوضحت أنني أتوقع خدمة أفضل هذه المرة. حاولت تسجيل الوصول الساعة 2:30 مساءً، ولكن قيل لي بنبرة عدائية من قبل موظفي الاستقبال الساخطين أن تسجيل الوصول يبدأ فقط من الساعة 3 مساءً. غادرت وعدت حوالي الساعة 5 مساءً وسجلت الوصول. كانت رائحة ممر الطابق الثالث مليئة برائحة الطعام الفاسد ومياه الصرف الصحي وكانت الغرفة قذرة، مع الكثير من البقع المتسخة على السجاد والجدران والستائر ويبدو أن الحمام لم يتم تنظيفه منذ عقد من الزمان ولم تكن هناك مناشف في غرفتي ولا في غرفة صديقي المجاورة. لقد اشتكينا كلينا بشكل فردي وقام أحد الموظفين على مضض بتسليم منشفة واحدة إلى غرفة صديقي في حوالي الساعة 7 مساءً، وتابعت شكواي عدة مرات باستخدام رقم WhatsApp المقدم (لأن الهواتف في الفندق لم تكن تعمل)، وأخيرًا تلقيت منشفة مبللة واحدة في الساعة 8 مساءً! كان هناك ضيفان في الغرف لمدة ليلتين وكان علينا تذكير الموظفين باستمرار بالحاجة إلى المزيد من المناشف. تلقيت في النهاية منشفة ثانية بعد حوالي 24 ساعة. يدعي الفندق أنه يقدم وجبة الإفطار كما هو متضمن في بعض التعريفات، أو كإضافة اختيارية في أنواع أخرى من الغرف. عندما استفسرت عن وجبة الإفطار، قيل لي أنه لا يوجد مطعم وبالتالي لا يتوفر الإفطار في الفندق. أُخبر صديقي الذي حجز الغرفة أن الإفطار مُدرج في التعريفة. كان جميع الموظفين وقحين للغاية، ولم يكن لديهم أدنى فكرة عن خدمة العملاء، لذا لا ينبغي لهم العمل في قطاع الضيافة. باختصار، يُعد فندق أجنحة منصور مثالاً رائعاً على عدم إدارة الفنادق، وبرأيي، يجب إزالته من قائمة فنادق قطر للسياحة. الميزة الوحيدة في الفندق هي حانة ريد ليون المضيافة، بأجوائها الرائعة، وموظفيها الرائعين، وطعامها الشهي، وموسيقى حية رائعة!

أقيم حاليًا في الغرفة ٧٠٢، وقد كرهتُ حجزي لهذا الفندق، فهو سيء للغاية. لا يوجد موظفون عند المسبح لطلب المناشف، وخدمة التنظيف متأخرة دائمًا، وقد وجدنا صرصورًا في الغرفة. الغرف قذرة، والموظفون غير محترفين على الإطلاق.

عندما خرجت، طلبت مني موظفة الاستقبال إيقاف دفع مبلغ 140 ريالًا قطريًا إضافيًا بسبب اتساخ المناشف، وأخبرتني أيضًا أنه لا يوجد لديك أي وديعة، بينما أودعت مبلغًا إضافيًا على غرفتي، وعندما طلبتُ الإيصال، لم تقل شيئًا. ثم سألتُ مدير المناوبة أو أي مدير مسؤول، فقالوا: "ليس لديهم أدوات مائدة/أطباق/أدوات طهي، أدوات مائدة/أطباق/أدوات طهي متسخة وقديمة جدًا!" تجربة سيئة للغاية، شكرًا جزيلاً! هذا الفندق جعل الضيافة القطرية سيئة للغاية.