Leider waren wir mit unserem letzten Erlebnis in diesem Hotel sehr unzufrieden. Aufgrund eines bedauerlichen Buchungsfehlers hatten wir versehentlich das falsche Datum reserviert (7.–9. Februar 2025 statt 7.–9. März 2025). Als uns der Fehler auffiel, haben wir das Hotel um Kulanz gebeten und waren bereit, eine Nacht zu bezahlen. Leider wurde uns lediglich mitgeteilt, dass dies die geltenden Bedingungen seien und man versuchen würde, das Zimmer weiterzuverkaufen – was wenig überzeugend wirkte… Obwohl die Zimmer ungenutzt blieben und keine Leistungen (WLAN, Spa, Verpflegung etc.) in Anspruch genommen wurden, wurde uns 90% des Aufenthaltes berechnet. Als wiederkehrende Gäste hätten wir uns ein wenig mehr Entgegenkommen erwartet. Stattdessen wurden wir strikt nach Richtlinien behandelt, ohne jegliches Verständnis für das Missverständnis. Diese Erfahrung war für uns sehr enttäuschend, und wir hätten uns eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht. Wir werden wir dieses Hotel unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.
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