L'Arrivée Hotel & Spa

Insgesamt ein tolles Hotel, das ich schon mehrfach besuchen durfte. Leider erlaubt es sich das Hotel, nach Buchung einfach die Konditionen in Form der Checkin-Zeit zu ändern. Man erhält vor dem Besuch eine Email, dass die Checkin-Zeiten an Spieltagen des BVBs, der vor Heimspielen im Hotel ist, geändert werden. Es gilt dann die Anstoßzeit, die oftmals erst kurz vorher vom DFB festgelegt wird. Auch ob der Verein international weiter kommt und ein Heimspiel hat, entscheidet sich oftmals zwei Wochen vorher. Man muss sich selbst darum kümmern, wann Anspielzeit ist und erstmal so weit denken, dass das auch abends sein könnte. Ist diese um 15:30 ist das eine Verzögerung von 30 Minuten und kein Problem. Handelt es sich um ein Abendspiel aber schon. Das kann Checkin um 21 Uhr bedeuten, wie uns erklärt wurde. Das Risiko von kurzfristigen Spielverlegungen trägt somit auch der Gast, der eventuell schon Wochen vorher gebucht hat. Beim Checkin war man da auch sehr hart und erst die Intervention über ******* hat den Fall für uns geklärt. Andere wurden abgewimmelt. Ein No-Go, was dieses tolle Hotel für mich an keinem Samstag, Sonntag, Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag (typische Spieltage) mehr buchbar macht. Sehr schade.

Left in pain after the worst massage and staff don't seem to care this ruined the whole stay for us the hotel and everything in it is very expensive the 2 stars are for the Vivre restaraunt staff who are great! It was really hard to communicate our concerns as unfortunately staff couldn't understand so now we are left with a big bill.

Freundlicher und zügiger Check in, sowie Check out. Schönes Zimmer mit Blick in den Wald bzw. Park, sehr geräumig und sauber. Wunderbarer Wellnessbereich. Sehr schönes und gemütliches Abendrestaurant, mit offenem Kamin und sehr leckerem Essen. Überaus freundliches Serviceteam, zügige Bedienung. Gutes Frühstück, auch hier immer freundliches Personal. Verschiedene Eierspeisen, immer frisch zubereitet. Sehr schönes Hotel, kommen gerne wieder

Kurze Auszeit in toller Umgebung.

Wir hatten eigentlich vor, Weihnachten mit unserer alten Mutter gemeinsam im l'Arrivée zu verbringen. Ein plötzlicher Krankenhausaufenthalt der alten Dame am 23. 12. machte die schöne Planung zunichte. Wir danken der Rezeption und der Restaurantleitung, dass alle so flexibel Zimmer- und Restaurantreservierungen auf unsere sich täglich ändernde Situation angepasst haben. Und das trotz allem hin und her sehr freundlich! Danke dafür! ps: wir haben uns im Hotel sehr wohlgefühlt und den SPA genossen, trotz allem. Wir kommen wieder!

Sehr schöner Aufenthalt Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt in einem tollen Hotel mit köstlichem Essen und hervorragenden Parkmöglichkeiten. Besonders möchte ich den Frühstücksküchenchef loben. Mit seiner fröhlichen und freundlichen Art beginnt der Tag einfach wunderbar!