جميرا بيتش هوتيل دبي

١. طابور تسجيل الوصول حوالي ٢٠ دقيقة. ٢. انتظرتُ ساعةً كاملةً حتى وصلتُ أمتعتي إلى غرفتي. في النهاية، اضطررتُ للذهاب لإحضارها بنفسي. ٣. صنبور الدش لا يعمل. إما رأس الدش السقفي أو رأس الدش المحمول والسقفي يعملان في نفس الوقت. ٤. كان هناك سحليتان في الغرفة. لم يُزعجني الأمر كثيرًا، ولكن لو كنتُ عائلةً لديها أطفال صغار أو أشخاصٌ سريعو التأثر، لكانوا طلبوا تغيير الغرفة بالتأكيد. وبشكل عام، لو كنا نتحدث عن حوض زجاجي، لكان الأمر مقبولًا. لكن السحالي كانت "ضالة". ٥. بصفتي نزيلًا في الفندق، أردتُ التحدث مع مديرة قسم الأطعمة والمشروبات. طلبتُ منها دعوتي عدة مرات وفي أوقات مختلفة، لكنها كانت ترفض في كل مرة. طلبت مني أن أخبرها أنها مشغولة جدًا وستتصل بي في اليوم التالي. بالطبع، لم أتلقَّ أي اتصال. ٦. قبل مغادرة الغرفة، اتصلوا بي، وذكّروني، وسألوني إن كنتُ بحاجة إلى مساعدة في حمل أمتعتي. أجبتُ أنني أحتاجها خلال ٤٠ دقيقة. بالطبع، لم يأتِ أحدٌ لأخذ أمتعتي. ٧. طابور المغادرة حوالي ١٢ دقيقة. على الرغم من وجود مساعدين يحملون أجهزة لوحية، إلا أن مساعدتهم العملية رمزية. ٨. اعتذروا عدة مرات في الاستقبال، وقالوا إنهم سيُبلغون الإدارة بالأمر، وخاصةً مدير قسم الأطعمة والمشروبات، ولكن بالطبع لم يحدث شيء. كان الفندق جيدًا في السابق، لكنني فقدت الرغبة في العودة إليه مرة أخرى.

إطلالة وموقع ممتازان الموظفون متعاونون للغاية وودودون وذوو خبرة

لقد أقمنا في 7 فنادق في دبي وأبو ظبي وعمان هذه المرة. لقد كان لدينا انطباع جيد جدًا عن ستة منهم، لكن هذا فقط ترك انطباعًا سيئًا لدينا. كان كل شيء فوضويا للغاية. لا ينبغي أن يكون هذا بمستوى فندق 5 نجوم في دبي. لقد شعرنا بخيبة أمل كبيرة. بدءًا من تسجيل الوصول بعد الظهر، أكد لنا مكتب الاستقبال أن الأمر لن يستغرق وقتًا طويلاً، مما جعلنا ننتظر لأكثر من 4 ساعات واستمر في إعطائنا رسائل خطأ. يمكننا الذهاب إلى مكتب الاستقبال للحصول على البطاقة من الساعة 3 مساءً، ثم الانتظار لمدة 20 دقيقة أخرى و20 دقيقة حتى الساعة 5 مساءً. على الرغم من أننا أخبرناهم أن لدينا مأدبة مهمة في المساء وكان علينا القيادة لاستقبال الضيوف في الساعة الخامسة، وأننا يمكن أن نحصل على غرفة غير نظيفة ونستحم فقط ونغير ملابسنا، وبعد ذلك سيكون لدينا 5 ساعات للتنظيف، قال موظفو الاستقبال إننا لا نستطيع فعل ذلك وأبقونا ننتظر حتى دون أن يقدموا لنا كوبًا من الماء. ذهبنا لطلب الماء والقهوة بأنفسنا وانتظرنا لأكثر من نصف ساعة. مازحنا أنفسنا بأن القهوة يجب أن يتم نقلها جواً من باريس؟ كما أن المياه التي طلبناها نسيناها ولم يتم إحضارها إلا بعد أن ذكّرنا بها بعد القهوة. في الساعة 4:40 قلنا أننا لا نستطيع الانتظار لفترة أطول وطلب منا الذهاب إلى الحمام العام لتغيير ملابسنا. كان هناك شخص مسن يقوم بأعمال الصيانة في حمام السيدات وكان الإضاءة خافتة للغاية لدرجة أننا لم نتمكن من وضع المكياج. خرجنا في الساعة الخامسة وأكد لنا حارس الفندق أن أمتعتنا ستكون 100٪ في غرفتنا عندما نعود، ولكن عندما فتحنا الباب في حوالي الساعة 10 مساءً، لم نر الأمتعة، لذلك نزلنا إلى الطابق السفلي للبحث عنها. اشتكينا إلى الفندق في اليوم التالي لأننا لم نجرؤ على غسل ملابسنا. لم نكن متأكدين من إمكانية استعادة ملابسنا قبل المغادرة غدًا لأننا لم نثق في الخدمة. لقد ضمن الفندق أنه يمكنه تقديمها لنا في تلك الليلة وأعفى من رسوم التنظيف. في قائمة التنظيف، كتب الفندق "مجانًا" في البداية، لكنه شطبها عندما استلمناها. لقد خمّننا ما إذا كانت الرسوم ستتم إضافتها عند مغادرتنا غدًا. وبالفعل، ظهرت رسوم التنظيف على الفاتورة، ثم كانت هناك جولة أخرى من التواصل... ومن المفهوم أن خدمة الفندق لديها خطأ واحد، ولكن يجب أن يكون هناك فوضى إدارية إذا تكررت الأخطاء مرارًا وتكرارًا. لقد رأينا أيضًا أن بعض الضيوف كانوا يشكون في مكتب الاستقبال عندما سجلنا الوصول. كان أحد الرجال غاضبًا جدًا (لم أفهم غضب الرجل في ذلك الوقت)، وكانت سيدة عجوز أيضًا تشتكي باستمرار. كان كل شيء فوضويا للغاية. هذه ليست الخدمة التي يجب أن يقدمها فندق دبي. هذا هو الفندق الوحيد في دبي الذي جعلنا نشعر بالسوء أثناء إقامتنا.

غرف كبيرة وحديثة للغاية. تتمتع جميع الغرف بإطلالة على الشاطئ. أفضل منتجع شاطئي في دبي حيث يمكنك الوصول إلى جميع الفنادق الأربعة إذا كنت تقيم في أي منهما.

كما هو متوقع من الفندق رقم 1 سابقًا في العالم، فإن مرافقه وخدماته مثالية. إنه مهرجان الربيع، وقد أرسل الفندق الهدايا بعناية. السفر العائلي هو بالتأكيد الأفضل في دبي، بلا شك!

انتبه جيدًا لهذه الغرفة العائلية، فالسرير المزدوج مخفي بداخلها! يُفضل طلب تجهيز السرير مسبقًا من الفندق!

كانت هذه أول زيارة لنا لهذا المنتجع. إنه مناسب جدًا للعائلات، وكان نادي الأطفال من أفضل النوادي التي رأيتها. كان مزدحمًا بعض الشيء، وهذا ما نفضله، ولا يعني أنه سيئ بأي حال من الأحوال. قد تكون بعض الخدمات بطيئة بعض الشيء، مثل طلب الثلج، أو حمل الأمتعة، أو مكتب الاستقبال، ولكن نظرًا لكثرة الزوار، كانت الخدمة جيدة. غرف جديدة ونظيفة وجيدة.

يتمتع الفندق بموقع رائع مع سهولة الوصول إلى وسائل النقل. الطعام لذيذ والموظفون ودودون للغاية. الطعام الفرنسي في الطابق الخامس والعشرين لذيذ. أما الطعام البريطاني في الطابق الأول فهو جيد. بشكل عام، فهو أقل مستوى من الطعام الفرنسي بمستوى أو طابقين. حتى الماء لا يُقدم، وعليك دفع 35 درهمًا إماراتيًا للزجاجة. لقد انحدرت الإمبراطورية البريطانية بشكل كبير.