مراجعاتDongyi Dunhuang Hotels and Resorts

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！收到您 “國產酒店之光” 的讚譽，我們倍感榮幸，滿心歡喜！感謝您願意將這份真誠的認可分享給我們，更感動於您因體驗觸動而主動給予的好評 —— 這是對東驛團隊最大的激勵與肯定！東驛酒店設計造型源自於傳統西北民居的風格和智慧，將東方文化及本土文化加以融合，通過當代的表達方式為遠道而來的您，提供一個享受純粹而隱世的怡然之居。您提到的每一位員工與管家的主動耐心，正是東驛 “非標準化服務” 的縮影 —— 我們相信，比培訓更重要的，是對客人的同理與熱忱。而客房的舒適潔凈、公共區域的藝術氛圍，亦如您所見，是我們對打造文化藝術旅居的踐行。期待與您再次相遇，共赴更多關於西北的美好想象！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇東驛敦煌酒店，並與我們分享這份温暖的肯定！從祁連山草場的手抓羊肉，到祁連山牧場的鮮牛奶，我們堅持將西北大地的饋贈，以「從牧場到餐桌」的新鮮直達，呈現在您的餐盤中。每一口在地食材的本味，不僅是自然的厚贈，更是我們探索敦煌文化風味的誠意 —— 讓您在飲食間，感受這片土地的獨特温度。欣慰於您對服務的認可，管家強子和團隊始終以貼心熱忱，從細節處守護您的旅居時光。無論是餐食裏的風土故事，還是及時在線的服務響應，皆因我們重視每一位賓客的體驗。敦煌的美，是大漠與文明的交織，值得慢下腳步細品。而東驛願始終作為您旅途中的「藝術驛站」，以空間為基、服務為筆，為每一次停留書寫美好。期待與您重逢，再品祁連雪水烹茶，共赴西北之約！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇東驛敦煌酒店並分享如此細緻的入住體驗！您對沙漠環境、觀星體驗及舒適客房的喜愛，讓我們深感欣慰，尤其是每夜糖水與迷你吧枱能為您帶來旅居温暖，更是我們的榮幸！敦煌地處沙漠，四季氣候乾燥，除了房間配備加濕器以外，我們翻閲古籍文獻，找到了絲綢之路上葯食同源的食材，根據不同節氣製作出了各種功效的晚安糖水，考慮到夜間糖分的攝入，將白砂糖換為口感不變的羅漢果糖，小小一杯糖水也包含着酒店對客人的滿滿心意，希望您的入住體驗更加舒適愜意。關於您點評當中提到的餐廳服務細節，我們將馬上整改並做好監督和培訓。硬件設施也將馬上開展一系列的詳細檢查，排除所有隱患，為住店客人提供最周到的服務和最完善的硬件。敦煌的星空與沙漠始終在這裏，我們期待與您再續美好旅程！祝您生活順遂，萬事勝意！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇東驛敦煌酒店，並與我們分享這段愉快的入住體驗！能成為您探索敦煌美景的便捷起點，助力您輕鬆抵達鳴沙山與莫高窟，我們倍感榮幸！酒店文化體驗中心每日都有不同體驗課程可供您選擇，除了自助的泥板畫體驗和藏經遺書經文抄寫，還有敦煌文化藝術家的課程講解，希望對您參觀莫高窟能有幫助。敦煌的每一處風景都值得細細品味，例如酒店的陶藝手作、壁畫臨摹、藝術裝置等，等待您來解鎖更多文化與自然的交融之美。期待未來能再次為您開啟旅程，讓東驛成為您每次抵達敦煌時温暖的「東方文化驛站」！祝您生活順遂，常遇美好，我們後會有期！

رد من مكان الإقامة: 感謝您的認可！東驛以西北美學設計為亮點，早餐精選當地食材。期待您再次體驗，感受沙漠中的藝術旅居氛圍！

رد من مكان الإقامة: 感謝您選擇東驛敦煌酒店，並如此細緻地分享入住體驗！您對設計美學的認可與對服務細節的觀察，讓我們深感榮幸，也為團隊的用心被看見而感動。您提到的價格與配套平衡問題，我們完全理解。東驛的定位始終是「沙漠中的文化藝術旅居空間」，從建築設計（如 “天圓地方” 夯土結構、千佛洞窟光影靈感）到軟裝陳列（房間內的設計師攝影集、QEELIN 藝術展），都希望為賓客提供沉浸式的美學體驗。我們也深知，奢華不僅在於硬件堆砌，更在於服務温度與文化厚度 —— 如您提到的專屬服務羣、奔馳接送、迷你吧禮遇等，都是希望用細節傳遞「隱世而不失關懷」的旅居哲學。您提到的價格與配套平衡問題，我們完全理解。東驛的定位始終是「沙漠中的文化藝術旅居空間」，從建築設計（如 “天圓地方” 夯土結構、千佛洞窟光影靈感）到軟裝陳列（房間內的設計師攝影集、QEELIN 藝術展），都希望為賓客提供沉浸式的美學體驗。我們也深知，奢華不僅在於硬件堆砌，更在於服務温度與文化厚度 —— 如您提到的專屬服務羣、奔馳接送、迷你吧禮遇等，都是希望用細節傳遞「隱世而不失關懷」的旅居哲學。關於您提出的酒店價格高的問題，目前酒店有推出續住專享優惠活動，非常划算。敦煌的遼闊值得慢下腳步品味，很高興您在最後一天選擇「沉浸式住店」，願那些在沙丘光影、藝術空間裏度過的時光，能成為您旅途中獨特的記憶。期待未來以更貼心的服務，與您重逢在鳴沙山下的這方藝術綠洲。

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人您好，感謝您選擇東驛敦煌酒店並分享入住體驗！很高興您認可酒店的設計感與服務，同時也非常重視您提到的噪音問題，後期我們會及時提醒住店客人關注音量是否會影響到其他房間客人。若您下次入住時有此問題出現，可及時與管家聯繫哦，我們將全力為您營造靜謐的休憩環境。敦煌的夜晚值得細品，期待您下次再來感受庭院星空的靜謐，願每一次入住都能成為您旅途中的美好回憶！祝您生活愉快，萬事勝意～

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人您好，感謝您選擇東驛敦煌，並與我們分享您的體驗。得知您對本次入住經歷不太滿意，我們深感遺憾，並非常重視您提出的每一條建議，經過詳細調查和調取相關記錄，對於您的分享，回覆如下：1、您提到的淋浴温度較低，由於敦煌正值初夏，室外日夜温度17℃～34℃，客房温度調整為22℃，客房空調温度亦可自行調節。後期我們會主動提醒客人可將房間空調温度調整到舒適模式，避免因為室內空調原因導致淋浴時感受不佳。2、關於客服電話服務態度和管家，經調查通話記錄和畫面顯示，雖然客服在通話過程中始終禮貌恭敬，面帶微笑，但或許是電話看不到表情使您對此產生了誤解。管家羣的互動訊息也始終及時、禮貌熱情，除每日固定推送的文化體驗活動和天氣預報温馨提醒，您要求的啤酒和冰塊配送、外賣送房間、收取行李等服務，管家均在第一時間給予了回覆和服務。後期，我們將針對電話服務語氣、管家響應模式開展深度培訓，始終保持和追求更加有温度的服務品質。3、您反饋早餐選擇已納入重點需要精進的工作項目，目前早餐包含祁連牧場新鮮肉類和乳製品、在地時令果蔬、手工現做西北特色小吃等，其中特色菜品將近數十種，您用餐當日選擇的祁連牧場羊肉粉絲湯也是敦煌特色之一，您選擇享用的幾盤其他菜品也均為當天新鮮供應食材。後期我們會加強員工服務培訓，主動向客人介紹每日特色現做美食，並主動做好問詢，儘可能滿足更多客人個性化味蕾喜好。4、您提到的沙丘拍照標識，東驛在沙丘景觀區域放置了多個“請勿踩踏”的温馨提示牌，您可能不小心沒有看到提示牌而進入到核心景觀區進行踩踏和拍攝，服務人員委婉提醒並主動向您推薦了其他可踩踏的沙丘拍攝區域。我們很願意虛心接受批評並改進，將始終以 “讓客人滿意” 為唯一標準，後續會通過模擬場景演練，提升員工溝通温度與靈活性。東驛始終重視每一位賓客的反饋，儘管酒店設計初衷融入了西北民居特色與環保理念（如布簾防風沙、原木傢俬等），但未能讓您感受到舒適體驗，我們深表歉意。我們將把賓客的滿意作為前進的動力，持續優化細節，努力打造更貼心的度假環境。再次感謝您的寶貴意見，我們將持續做好服務細節和員工素質技能培訓，祝您和家人生活愉快！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人您好，感謝您對我們的信任和肯定，選擇入住東驛敦煌酒店，並利用寶貴的時間與我們分享您的美好體驗。 東驛酒店設計造型源自於傳統西北民居的風格和智慧，將東方文化及本土文化加以融合，通過當代的表達方式為遠道而來的您，提供一個享受純粹而隱世的怡然之居。感謝您對酒店的信任和肯定，希望您在此度過了一段美好的時光，衷心期盼您和家人朋友再次入住我們酒店。

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，感謝您選擇東驛敦煌酒店，並用心分享這段温暖的入住體驗！您對熱情服務、高端洗浴用品和特色房間的認可，讓我們備受鼓舞！每一處細節的雕琢，都承載着我們對敦煌文化的致敬與傳承，而掌燈儀式與文化體驗課，更是希望為您帶來沉浸式的文化之旅，很高興能為您創造充滿情緒價值的難忘時光！您的推薦是對我們最大的褒獎，未來我們將繼續深耕服務與文化體驗，以更優質的內容與更貼心的服務，迎接每一位遠道而來的客人。期待與您再次相逢，共赴下一場敦煌之約！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，感謝您選擇東驛敦煌酒店並分享寶貴的入住體驗！能得到您對環境與管家式服務的高度認可，我們倍感榮幸！坐擁遠眺鳴沙山月牙泉的絕佳視角，希望為您呈現了一場震撼的大漠風光盛宴。對於設施方面給您帶來的不便，我們深表歉意！您反饋的設施老舊及全屋智能控制問題，我們已納入重點升級改造計劃，將持續優化硬件配置與居住細節，力求在保留酒店藝術氛圍的同時，為賓客提供更便捷、舒適的現代化旅居體驗。您的建議是我們進步的動力，期待下次相遇時，能以全新的面貌，為您帶來更完美的入住體驗！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇東驛敦煌酒店，並與我們分享您美好的入住感受！酒店設計以 “西北民居” 為理念，希望通過建築與自然的融合，讓您不出酒店也能沉浸式感受大漠風情，見證日升月落的壯美瞬間。留下些許和東驛的小遺憾，才能讓我們再次相聚。衷心期待您的再次光臨，讓我們以更完善的服務與美食，為您打造獨一無二的西北之旅！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇東驛敦煌酒店並分享如此暖心的入住體驗！感謝您看到酒店用心服務，希望您能在東驛收穫獨一無二的美好回憶。無論是藝術氛圍中的愜意休憩，還是特色服務帶來的驚喜，都承載着我們對品質的堅持。期待未來能繼續為您創造更多難忘瞬間，祝您生活如美酒般馥郁芬芳，期待與您再次相遇！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，感謝您選擇東驛敦煌酒店並抽出時間分享寶貴的入住體驗！非常欣喜您對我們整體服務水準、環境及設施的認可，這是對我們團隊最大的鼓勵與肯定。關於您提到藝術館展覽更新及藝術氛圍的建議，我們高度重視並深感歉意。目前藝術館正在積極籌備一系列具有敦煌文化深度與藝術獨特性的主題展覽，力求將敦煌千年文脈與當代藝術表達相融合，為賓客帶來更具沉浸感與創新性的藝術體驗。您的反饋是我們前進的動力，期待未來能有機會再次邀請您到訪，屆時我們定以更優質的服務，為您帶來難忘的敦煌文化之旅！若有任何需求，歡迎隨時與我們聯繫，祝您生活順遂，好運常伴！