Bluesea Arenal Tower Adults Only

Tout d’abord, la propreté de la chambre laissait grandement à désirer : une tache de sang était présente sur les draps et ceux-ci n’ont jamais été changés durant les 4 jours. Le lit était à peine refait chaque jour, et les serviettes n'ont pas été remplacées non plus. L’entretien de base n’était tout simplement pas au rendez-vous. La salle de bain représentait un réel danger, avec une température de douche qui passait du brûlant au glacé en quelques secondes, provoquant une brûlure chez mon conjoint. Il est inacceptable qu’un tel dysfonctionnement perdure sans être corrigé. Sur le plan de la restauration, la qualité de la nourriture a également été très préoccupante. Après avoir mangé une paella proposée par l’hôtel, nous avons tous deux été malades, ce qui soulève de sérieuses questions sur l’hygiène alimentaire. Par ailleurs, l’attente interminable (30 minutes) pour deux simples boissons au bar de la piscine, en pleine chaleur, est incompréhensible pour un établissement censé offrir un service de qualité. L’insonorisation des chambres était catastrophique, rendant le repos impossible, et la climatisation ne fonctionnait que sur un mode maximum, rendant la chambre bien trop froide ou étouffante selon les moments. Enfin, le personnel à l’accueil s’est montré particulièrement désagréable et peu professionnel, semblant dérangé à chaque question posée, trop occupé sur leur téléphone pour fournir une assistance de base.

À proximité de la plage et des restaurants. Personnel sympathique et bon petit déjeuner. Les cloisons entre les chambres sont fines.

Good value for money and tidy. Reception staff could learn to be more customer responsive and less prejudiced