هوتل بروك

The service was amazing. And beautiful energy araund. I really recommend.

Na een reis van 15 uur en 9 uur lang in het centrum van Barcelona te hebben gewandeld, wil je het liefst meteen je kamer in, douchen en slapen. Bij aankomst bleken de kamers nog niet klaar te zijn. We hebben 3 uur lang in de hobby gewacht om een kamer te krijgen. Eenmaal in de kamer stonk het er naar riolering, zaten er poepkleurige vlekken op het beddengoed, badkamer was smerig, toilet was smerig, badkamertegels waren kapot, er zat een gat in het badkamerplafond. Ontbijt was karig en zwaar ondermaats. Rot fruit en warme yoghurt werden er geserveerd. Dit was de eerste en de laatste keer!

En vez del Hotel El Bruc lo tendrían que llamar el Hotel de los horrores. Lo único que puedo destacar de este hotel son las vistas a Montserrat y la recepción que es lo único que esta limpio y arreglado. Fuimos a celebrar una boda, unos meses antes los novios nos comentaron que habían llegado a un acuerdo con el hotel para que a los invitados de la boda que nos quedábamos a dormir pudiéramos reservar con tiempo a un precio cerrado. El precio que se pacto inicialmente fue de 75€, DOS días antes de la boda me llamaron para indicarme que el precio de las habitaciones había cambiado y que ahora iban a ser 85€. Cuando les pregunté el porque del cambio me dijeron que habían reformado las habitaciones…. Que me expliquen porque yo por la reforma que deciden hacer ellos tengo que pagar más. Pero bueno, aceptamos y cuando llegamos al hotel al hacer el checking te hacen pagar al momento (cuando en la mayoría de hoteles lo haces al hacer el checkout por si durante tu estancia quieres agregar otros servicios), lo entendimos TODO cuando llegamos a la habitación. Las toallas y la ropa de cama manchada, con pelos. El mobiliario deja mucho que desear por lo que la reforma supongo que la habrían hecho en su propia casa porque en el hotel no vi la reforma. Lo mejor fue el jacuzzi con las tuberías llenas de pelos de otras personas, sucio a más no poder y con los grifos roídos por el tiempo y la cal. Si tienes alguna duda de como va el funcionamiento no te preocupes que te dejan un manual de funcionamiento poco profesional y con fotos claras de el estado de las instalaciones por si verlo en persona no fuera suficiente. Después de esta sorpresita, lo mejor vino cuando nos intentamos ir a dormir y el ruido de una de las fiestas que estaban organizando (4 am) llegaba a nuestra habitación (3r piso) como si los tuviéramos ahí mismo. Bajamos a quejarnos y nos dieron la opción de que nos quedáramos hasta las 16h del día siguiente, supongo que sería para que disfrutáramos de la super habitación que nos habían proporcionado o que nos bañáramos en el jacuzzi lleno de pelos para relajarnos. Sin contar que el ascensor no funcionaba y teníamos a varios bebes con nosotros y varias personas que no podían subir las escaleras bien, TODOS los ascensores estropeados. Al día siguiente decidí bajar a probar el buffet (la habitación te lo incluía). TODO lleno de bollería industrial no había café, no había leche caliente, tuve que pedirle al chico de la recepción 3 veces si nos podía poner café ya que según tengo entendido yo cuando es un buffet no pones café solo para 3 personas o al menos estás atento para rellenarlo en el caso de que se acabe, ¿qué paso con el chico de la recepción? Que a parte de ser un borde e ignorarnos completamente nos dimos cuenta de que en realidad a parte de la recepción estaba atendiendo el bar de las personas que pasan por el hotel sin hospedarse, cuando le fuimos a pedir el café allí para ver si a la cuarta iba la vencida, nos indico de malas manera