Nastasi Hotel & Spa

Tuve que cambiar de habitación el segundo día, horrible, la tele no sintonizaba apenas ningún canal, la cortina opaca estaba descolgada y entraba un solazo nada más amanecer que hacía imposible dormir, lo dije en recepción 2 veces y no hicieron ni caso hasta que exigí cambio. En la segunda habitación la tele funcionaba a la perfección pero la cortina opaca en esta ocasión era más corta que la ventana. Un verdadero desastre. Pedí leche desnatada en el desayuno y me miraron como si pidiera leche de oveja merina, por supuesto me dijeron que no. La verdad espero más de un hotel de 4 estrellas. Me había hospedado hace unos años más de una vez, por eso repetí, en esta ocasión una decepción total y absoluta.

Reservamos un apartamento, aunque desde el principio fuimos algo escépticos, ya que no hay fotos visibles de los apartamentos, ni en la página web ni en plataformas de reserva. El precio era el mismo que el de los estudios, con solo 5 m² más, lo que nos generó desconfianza. Tras buscar mucho, encontramos una imagen que parecía prometedora (que luego descubrimos correspondía a un estudio, no a un apartamento). La realidad fue, lamentablemente, otra. Al llegar, nos asignaron un apartamento en condiciones muy deficientes. Faltaban varios elementos básicos que estaban claramente indicados en la reserva, como secador de pelo, caja fuerte, cafetera, cubo de basura en la cocina, utensilios de cocina completos, etc. El lavabo del baño era tan pequeño que apenas cabían dos cepillos de dientes, y como estaba dentro de la zona de ducha, todo acababa empapado. El inodoro estaba en el otro extremo del alojamiento, al lado de la cocina, lo cual resultaba muy poco práctico. El aire acondicionado era muy antiguo, estaba sucio y emitía un ruido chirriante constante, que dificultaba descansar. Encima de la cama había unos estantes mal fijados que no ofrecían ninguna seguridad. Aunque el personal de recepción intentó ayudarnos y fue en parte atento, el mal estado del apartamento hacía imposible sentirse a gusto. Lo mínimo que uno esperaría en una situación así sería una disculpa formal y algún tipo de gesto por parte del establecimiento. Después de una noche sin casi dormir, llena de incomodidad, pedimos un cambio de habitación. Sin discusión nos asignaron un estudio, que fue efectivamente una mejora. Este nuevo alojamiento estaba en mejores condiciones, pero seguía sin corresponderse con lo que se espera de un hotel de 4 estrellas. Por ejemplo: • El televisor no se puede girar y está orientado en dirección contraria a la cama, lo que hace incómodo ver la televisión. • Nuevamente, faltaban utensilios de cocina que tuvimos que pedir por segunda vez (aunque esta vez nos los entregaron amablemente). • Hay una gran cartelera publicitaria justo frente a la habitación, por lo que, para dormir, es necesario cerrar todas las cortinas del apartamento, que está rodeado de ventanas. Sin embargo, solo una de ellas se puede abrir, lo cual es incómodo. • En un hotel de 4 estrellas en España, es habitual ofrecer productos de higiene personal como champú, acondicionador, gel de ducha y loción corporal. En nuestro caso solo había jabón de manos y gel de ducha, lo cual consideramos claramente insuficiente para esta categoría. Sobre la infraestructura general del hotel: • El área de la piscina está claramente descuidada, con muebles viejos, sucios y deteriorados. Es una pena, ya que este espacio podría tener mucho potencial. • En general, hay zonas del hotel que huelen a humedad y tienen un olor muy desagradable. Se nota claramente que el mantenimiento del establecimiento no es adecuado. • Tampoco nos dieron la posibilidad de hacer el check-in antes, a pesar

Tenía muchas ganas de ir,hacía años y la verdad que no me estaba perdiendo nada. El hotel está desfasado, dejadez total,falta de limpieza tanto por fuera como por dentro de la habitación, falta de mantenimiento...la habitación interior con jacuzzi no está mal, la temperatura bien, la bañera bien, pero lo que digo, está muy dejado, y la limpieza escasa. Lo mejor de todo es el spa, la chica super amable y atenta. El desayuno no lo vale, no está mal pero si lo sé, desayunamos fuera por menos dinero y mejor. NO ES UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS.

Hotel de pena. No vayáis de verdad. No tiréis vuestro dinero aprovecharlo para otro. La habitación olor a cerrado, sucio a más no poder, sábanas amarillas, un dedo de polvo en toda la habitación. Jacuzzi penoso. Era un regalo de cumpleaños y me sentí de pena. El Spa no paguéis!!!!!!!!!. Os podéis colar no hay nadie controlando. Y vaya asco!!! De dos jacuzzi funcionaba uno. Duchas sucias, ojos de buey colgando, sensación de abandonado. Si sanidad va al Spa se lo cierran. Solución de recepción: un chico muy majo…que se rio en mi cara…Hacer una reclamación vía email y os devolverán los 30€ del spa. Jajajaja….que bueno….despues de no sé cuantos emails y no se cuantas llamadas….ni un euro me han devuelto….NO VAYÁIS!!!! Y encima cuando nos íbamos con pelea incluida entre un cliente (que imagino sería x lo mismo que yo) y la dueña del hotel. PENOSO. Y del restaurante deciros que daba asco. Hacerme caso no vayáis me lo agradeceréis !!!!!

Acabo de leer los comentarios que hay sobre el( qué pena que no los vi antes). Voy a destacar solo algunas cosas porque la verdad es un hotel para no repetir! Ruido en los pasillos, falta de insonorización de las habitaciones, la limpieza no te deja toallas limpias, la bañera sucia, el agua de la ducha no está regulada, el colchón súper incómodo, hacía ruido y las camas se separan. El sitio para desayunar me pareció súper sucio . Lo que más me molesto es que te gastas un dinero para no descansar e irte con dolor de espalda.

Une nuit dans cette hotel s'est résumé en enfer ... après 45 min de check in, nous avons pu accèder à notre chambre supérieure reservée. En rentrant dans la chambre quelqu'un y dormait ... drôle de sensation. Retour à la reception, changement de chambre sans trop d'excuses. Nous avons eu une nouvelle chambre mais impossible d'y dormir une odeur d'humidité insoutenable. De fait, demande de nouvelle chambre, nous y sommes allées et là le ménage n'était pas fait et je ne vous détaillerai pas ce qui trainait dans la chambre. Du coup, encore une nouvelle chambre, odeur d'humidité moins forte mais présente ... bref, plus le choix, nous allons tenter de dormir là. Attention aucune chambre n'a de fenêtre qui s'ouvre ... elles sont condamnées (cf la personne de l'accueil). Le petit dejeuner pas fameux du tout se prend dans une salle qui ressemble plus à une grotte qu'une salle de petit déjeuner. Bref fuyez ... et dire qu'ils ont 4 étoiles, il n'y a même pas de seche cheveux dans les chambres ...