Balneario Elgorriaga

Hotel que se integra muy bien en entorno. El personal super atento y amable. La habitación comodisima, con una cama extragrande y todo lo necesario para relajarse. Hotel sin ruidos externos. El circuito termal es una agradable sorpresa al flotar en sus aguas. Comimos en la cafetería, calidad, cantidad y los precios sin pasarse. Cena y desayuno en el restaurante, tipo buffet con variedad y calidad.

Muy mala experiencia con la gerencia del establecimiento. Solo miran por el beneficio a toda costa y lo anteponen a la satisfacción al cliente. Contraté un circuito termal en Balneario Elgorriaga a través de Smartbox, con fecha de caducidad de julio de 2025. El 18 de abril he llamado al establecimiento para hacer la reserva y me dicen que ya no trabajan con esa plataforma y que el problema ya no es de ellos, que yo no contraté con ellos sino con Smartbox. Es una absoluta falta de profesionalidad y de decencia. Si Elorriaga adquirió en su día un compromiso con la plataforma para obtener clientes y hacerse promoción, no puede ahora dejar en la estacada a quienes hemos contratado un circuito, estando vigente su relación comercial con la plataforma, simplemente porque ya no les sale a cuenta mantener ese contrato promocional. ¡Y te lo dicen así de claro, no es su problema! De absoluta vergüenza…

Relax Fuimos para desconectar y relajarnos.