Spark by Hilton Essex Junction Burlington

J'écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant un récent séjour. Le stationnement était inexistant à notre arrivée tardive. Par ailleurs, la gestion des plaintes pour bruit a été gérée de manière inacceptable. Nous avons été contactés deux fois dans la même demi-heure, à 23h30 et à minuit, sous prétexte que nous faisions du bruit. La deuxième fois, un membre du personnel, accompagné d'un autre client, est venu frapper à notre porte. Nous regardions simplement la télévision, ce que j'ai dû leur démontrer. Cette situation a été d'autant plus dérangeante que j'ai été surpris en tenue de nuit. Avant de perturber la tranquillité de leurs clients, il est essentiel que votre personnel s'assure de l'origine du problème. Ce manque de rigueur et d'empathie est indigne d'un établissement de la marque Hilton.

Very clean and spacious rooms. The staff are very friendly, helpful, and welcoming. It’s located in quiet area. This is a very new hotel, so everything has been renovated and updated recently. Breakfast from 6-10am. Covered attached parking available. Highly recommend. We had a great stay.