أوستال فال دانيو

Muy mal gestionado, desordenado, sucio y ruidoso. Las paredes deben ser muy finas porque se oye todo. La limpieza deja mucho que desear y los somieres o al menos el que nos tocó pide a gritos una jubilación. Las sábanas olían mucho como a lejía (no conocen el suavizante?) A parte super ásperas. El desayuno.. madre mía, todo una experiencia!! Cereales mustios, pan reseco, embutido frío pero frío de verdad. Super sucio el bufete y faltaba de todo. Para haber pedido la hoja de reclamación pero no queríamos arruinar el viaje con discusiones y demás. Si pudiera puntuar -1 lo haría!!!

Todo empezó con la reserva el día 20 de octubre. Para no molestar y llamar por tlf, al ver que tienen Whatsapp lo hago a través de ésta plataforma. Me piden mail. Y me dicen que el día 29 harán la reserva, que antes no, que están de vacaciones. Y me dejan 9 días en el aire para concretar mi circuito de vacaciones. El día 28 "por si las moscas" les hago otra vez un recordatorio y una actualización de fechas. Y no me contestan. Además de que ellos borran sus comentarios en el chat que tenemos mutuamente. El lunes 30, simpáticamente, les vuelvo a escribir, lo leen por que sale como leído, y aún a fecha 4 de noviembre, no me han ni contestado ni reservado nada. Es una muy pésima atención al cliente. Les he mandado mail, también a través de su web. Y absolutamente he recibido NADA a cambio. Nada. ...es demasiado triste cómo para una simple atención al cliente que te digan que sí o que no o lo que sea, pero te dejan al aire más de 2 semanas, y estoy organizándome las vacaciones.