Rixos Krasnaya Polyana Sochi

- Дно Хочется оставить отзыв о нашем проживании в данном отеле с 16.03-20.03, номер 3028. С первого взгляда все прекрасно:отель, номер, сервис, обслуживание, еда и так далее. Но стоит чуть глубже взглянуть на некоторые моменты и выявляется ряд серьёзных минусов. И в следующий раз мы подумаем, стоит ли Rixos своих денег, и стоит ли к Вам возвращаться. Самое главное, что меня сподвигло написать этот отзыв, так это то, что я повредила плечо, во время посещения СПА 19.03, боль начала ощущаться не сразу, произошел зажим и в 4:00 я уже не могла спать, рука была горячая, т.к кровь уже просто напросто не поступала куда надо. И вот время 6:30-7:00, звоним на ресепшен попросить обезболивающее, на что нам ответили, что ничего подобного у них нет. Ребята, это как так? Мы из маленького курортного городка на Урале, даже там в гостиницах ,есть в аптечках обезбол! А цены, раза в 1,5 меньше ,чем у Вас! Ну это позор, я считаю. Ничего лучшего не предложили, как дождаться 8:00 и сходить за таблеткой в СПА. Либо фельдшера пригласить. Фельдшеры тут тоже трешовые, приехать не приехали, аргументируя тем, что руку не сломала ведь, зачем ехать, к 8:00 сами к нам приходите, врач осмотрит. Обезболивающее также не предложили. И самый прикол, что в мед. центре в риксосе тоже нет таблетки. То есть в моменте , я осталась без какой либо помощи, всем было все равно, кроме моего мужа. Такое ощущение, что ни у кого из гостей, обслуживающего персонала, руководства, никогда не болела голова и никому ,никогда в жизни, не требовалось обезболивающее. И вот наконец, когда мы уже после завтрака обратились в ЧАТ с вопросом, ГДЕ ВЗЯТЬ ТАБЛЕТКУ, нам ответили, что могут за 500р отправить коллегу в аптеку и он купит что нужно. ПОЧЕМУ данное решение НЕ ПРЕДЛОЖИЛА АДМИНИСТРАТОР, когда мы звонили утром и мой супруг озвучил, что я мучаюсь от боли, мне не понятно. Видимо нужно было упомянуть о чаевых.

Благодарю сотрудников отеля за незабываемый комфорт, отдых и впечатления! Особая благодарность Али (guest relations) всегда с уважением и особым вниманием! Была исполнена любая просьба в кротчайшее сроки!👏👏👏 Алёна (Rixos Lounge) - особый подход, рекомендации лучших блюд, внимание и забота о гостях👏👏👏 - идеально!!! Ресторан Sparx - Юлия Лихаченко и Татьяна - с улыбкой, задавая весеннее праздничное настроение на весь день, девочки работают быстро, не надо повторять или что-то спрашивать! Особая благодарность Денису (Bell boy), быстро пришел за чемоданами и спросил все ли мы проверили и забрали, и проверили ли мы сейф, и тут мы поняли что нет🙈, благодаря его напоминанию мы вспомнили про сейф и не забыли документы👍👍👍 Уборка номера - не смотря на то, что у нас был порядок, девочки перестилали постель, полотенца меняли каждый день, приходили в убойное для нас время, ухоженные, вежливые, всегда улыбаются (5 этаж - 6-9 марта)! В СПА всё идеально!!! Розы при входе на завтрак 8 марта и фуршет в Lounge - оставили самые приятные эмоции и впечатления! Благодарю за комплимент для постоянных гостей! Дорогой Товмас - благодарю Вас за команду, которая работает идеально, старается и дарит только самые лучшие впечатления об отеле! Благодаря Вашей команде, отношению к гостям и тому комфорту, который Вы создаёте, из года в год, так не хочется уезжать и всегда хочется вернуться в Ваш, самый лучший отель на поляне!🎉👏👌 Ещё раз спасибо всем сотрудникам - всё как всегда Шикарно!!!