Pousada Morena

Quero deixar aqui meu sincero agradecimento à Pousada Morena por uma estadia simplesmente maravilhosa. Cada detalhe foi pensado com cuidado — desde o atendimento acolhedor até o conforto impecável das acomodações. A vista deslumbrante, a gastronomia impecável e o clima de tranquilidade fizeram da nossa experiência algo inesquecível. Fomos atendidos diariamente pela Paloma no café da manhã, com muito carinho, fazendo com que nos sentíssemos em casa. Apresentou a ilha de forma informal e prática para que pudéssemos levar a nossa filha a locais que ela gostasse também. Além dela, o Rodrigues também esteve nos ajudando e dando dicas. O atendente da piscina também foi muito solicito conosco diariamente! Obrigada a toda a equipe pela atenção, simpatia e profissionalismo. Com certeza, voltaremos!

Trata-se de uma pousada que pretende ser sofisticada mas que pensa pequeno. Mal gerenciada, deixa escapar detalhes importantes como um vazamento de uma caixa de gordura no caminho dos quartos; falta de pessoal na piscina quando há apenas um casal de hospedes; café da manhã diferenciado quando o hotel está lotado do que com menos hospedes e, infelizmente, uma cozinha com pouco capricho... Trata-se de uma pousada 3 estrelas que se pretende como 5.

A estrutura da pousada é boa, mas infelizmente minha experiência foi comprometida por uma cobrança indevida de consumo que não realizei. Tentei resolver de forma cordial, mas não houve retorno nem preocupação da administração em corrigir o erro. Lamentável a falta de profissionalismo e respeito com o hóspede.