Hotel Emmy - Five Elements

Abbiamo trascorso un piacevole weekend di tre notti presso questo bellissimo hotel. Tutto il personale è molto gentile e disponibile. La camera molto bella e pulita. Splendida la vista sul paese di Siusi e sul massiccio dello Sciliar. Torneremo sicuramente. A presto! Fam. Neri

Hotel bellissimo, una vista pazzesca e un centro benessere all'altezza delle aspettative. Colazione e cena abbondanti e varie. Personale di sala molto attento e disponibile. Unico neo, la camera nella dependance,piccola e calda. Da rivedere anche il bagno. Assolutamente consigliato.

wir hatten eine wunderbare Woche . Das Hotel ist sehr schön das Zimmer sehr grosszügig und alle waren sehr freundliche und hilfsbereit Frühstück und Halbpension waren hervorragend

Die Lage in Völs und der Region ist ideal und wunderschön. Mit dem ÖPNV ist man schnell an allen Wanderstartpunkten oder man geht gleich vom Haus direkt los. Essen mit regionalen und hochwertigen Produkten, das Haus, Zimmer und Spa sind super!

Partiamo dai lati postivi. Bel panorama. Bella struttura. Personale di sala colazione e cena ottimi anche se con qualche errore o sbavatura ma compensato ampiamente dalla cortesia e gentilezza in particolare dal capo sala (non ricordo il nome purtroppo ma ragazzo davvero gentile a modo e molto bravo nel suo lavoro che a causa di un ritardo nel Portare i piatti la Prima sera si è scusato mille volte e ci ha offerto da bere per farsi perdonare. I gesti contano. E molto. ) e soprattutto dalla signora Cesarina Di una cortesia e gentilezza davvero incredibili. Davvero la n. 1. Brava. Buona anche la spa sia Adulti sia quella famiglia. Lati negativi : inziamo col dire che per un imprevisto lavorativo sarebbe stato meglio tornare un gg prima. Così ho chiamato chiedendo se partendo prima avrei avuto un rimborso (capisco che non fosse possibile) o almeno un buono per una prossima volta ( cosa che mi è già successa più volte in altri hotel 4 stelle) ma ovviamente mi hanno risposto freddamente no. Se va via prima paga tutti i giorni. Va bene. L’ho accettato a malincuore. Altro lato negativo i massaggi. Non all’altezza di un 4 stelle non ne vale proprio la pena. In più mia moglie lo ha fatto di 50 minuti mentre io di 25 ma mi hanno fatto pagare comunque per 50 minuti. Ovviamente ho protestato ricordando che avevo chiesto due orari e se potevo concordare la tipologia del massaggio al momento. Mi è stato detto di sì ma a quanto pare per loro tipologia non comporta anche la scelta se 50 o 25 minuti. Quindi in sostanza ho fatto un massaggio non granché di 25 minuti e pagato il doppio come se avessi fatto 50 minuti. Dicendomi noi l’abbiamo pagata per 50. Ok ma è un problema vostro se lei vi ha riferito così. Non mio. Inoltre anche in mala fede la Massaggiatrice dato che quando le ho detto che non potevo farlo di 50 non mi ha detto che avrei pagato per 50. Ha taciuto consapevolmente. Altra nota negativa la sala giochi freddissima e tenuta male. Freccette rotte e anche qualche altro gioco tenuto male. Infine rifacendo le valige e controllando di non aver scordato nulla abbiamo visto che sotto il letto c’era una ciabatta di plastica non nostra(chissà da quanto tempo). Quindi la pulizia c’è ma superficiale direi come si deduce anche da qualche ragnatela. In conclusione non torneremo di certo in questo hotel e non posso consigliarlo dato che nonostante i miei soldi Siano stati buoni e abbandonati mi hanno scontentato facendomi pagare qualcosa in più di cui non ho usufruito e per la quale le mie lamentele sono cadute nel vuoto con freddezza. Non hanno neanche provato a rimediare offrendoci un qual cosa. Come perdersi in un bicchiere d’acqua. Mai più. Addio per sempre

Ho soggiornato con la famiglia a marzo. L’albergo ha una splendida posizione con vista sul paese. È molto bello, pulito, ordinato e sistemato con attenzione a tutti i dettagli. Ti senti coccolato in silenzio. Il personale è presente in ogni momento con molta riservatezza e tutto si svolge con naturalezza senza chiasso, governa la pace. Gli ospiti di buona educazione capiscono e seguono l’impostazione dell’albergo e dello staff. Faccio i complimenti al personale della reception per la pazienza e la chiarezza con la quale hanno gestito le mie richieste e modifiche della prenotazione. La sauna panoramica e la sala relax sono di alto livello. Anche in questo caso è evidente l’attenzione al comfort e al piacere degli ospiti. Il ristorante molto buono con buffet variegato sia a colazione che a cena.