Hôtel Mercure Figeac Viguier du Roy

Quel dommage… Nous avions réservé une suite et lorsque nous sommes arrivés, nous avons constaté qu’on nous avait attribué une chambre standard, certes belle mais qui ne correspondait pas à ce pour quoi nous avions payé. A l’accueil, la personne, que nous avions l’air de déranger, n’a pas eu l’air très surprise et nous a finalement conduit à la suite que nous avions réservé (qui comme par hasard était bien libre ce soir…). Cela nous a donné le sentiment que nous n’étions pas dignes de cette suite… En pleine canicule, la clim dans la chambre ne fonctionnait pas. La personne de l’accueil, toujours aussi peu aimable, est venue faire quelques réglages mais finalement la clim n’a jamais fonctionné. Nous n’avons presque pas dormi de la nuit… Aucune compensation ne nous a été proposée. Nous n’avons pas l’habitude de ce genre d’établissement de prestige et sommes très déçus de cette expérience. D’autant que le batiment est magnifique, les chambres aussi. L’espace piscine est charmant. Le petit déjeuner est exceptionnel (et le personnel absolument délicieux).

Imagine being in the lap of luxury in the heart of Figeac! M. Olivier Gregori and his staff attend to every detail and wish of their guests. Vincent (front desk/manager) and Autur (head waiter) deserve special mention for their care and professionalism. Our room was...gorgeous. It was luxurious, the bed was huge and comfortable, and all of the amenities were on point. Don't miss out on breakfast and dinners there. Breakfast is fascinating because not only is it high quality, but the chef documents every ingredient as to its local nature/sourcing. Dinner is a classy, refined experience, and again the chef is dedicated to quality ingredients and artful presentations. Just lovely. The old part of Figeac is steps away from the hotel, and there you'll find outdoor cafes, 16th century buildings (amazing!!), and lots of winding streets and cute little shops. Also, be sure to visit the Writing museum, which is right in the main square. I can not leave this review without making special mention of M. Gregori. With him, we enjoyed conversations about history, Philosophy, his love of his career, our families, the history of Figeac, etc. He's a lovely human being. He clearly cares about providing 5-star service, he treats each guest as the individual they are, and he cares deeply about his staff and their professionalism. Although he had a 5-star hotel to run, he paused throughout the day to treat my wife and me like royalty. He's a true gentleman, and I can't quite adequately express my gratitude for his kindness. To be honest, the hotel was so posh, so beautiful, and so guest-centered, I'm not sure I deserved to be so richly treated.

Déjà lors de notre arrivée nous sommes tombés sous le charme de ce lieu, vielles pierres, à 100 mètres du musée Champollion qui est le but de nôtre séjour à Figeac, de pousser la porte d'entrée nous voilà plongés dans l'histoire, l'accueil est commun dans le groupe hôtelier c'est à dire Parfait. Le cadre est quant à lui raffiné. Une fois dans nôtre chambre nous découvrons le style raffiné simple et sombre à la fois, une literie super comfortable, lit King size, la salle de bains est vaste deco sombre et épurée, blanche plein de miroir et toute la robinetterie noire ce qui donne beaucoup de charme. Endroit super calme, pas un bruit la nuit à part les oiseaux Pour le petit dejeuner un buffet garni chacun y trouve son bonheur, parfait. Nous avons également profité du restaurant diner en terrasse, très bonne cuisine et le service est assuré par un jeune personnel très pro et très souriant, bravo En résumé un séjour (2 nuits) plus qu'agréable

L'hôtel est juste magnifique, situé dans une petite rue qui donne un accès direct aux places du centre ville. Un parking de 15 places est situé dans une rue derrière,mais attention cela monte fort pour y accéder (pmr, voir photo). La chambre était spacieuse, très propre et bien agencée avec une belle salle de bain. Le calme y règne, la literie est très bien. Par contre il est indiqué que l'accueil est disponible pour répondre aux besoins 24/24. Nous avons demandé des dosettes de lait le 1er soir (il y a du café et du thé à disposition) : réponse de l'accueil 'on n'a pas de dosettes'. J'ai précisé qu'habituellement on nous trouve tjrs un peu de lait à la cuisine .... mais non pas de lait. Par contre la personne qui a répondu fera remonter la remarque, cela fait 2 fois en 3 semaines qu'un client demande du lait.... Bon .... au delà de ça sur un séjour de 3 jours,l'eau offerte n'a pas été renouvelée. Pour finir les personnes à l'accueil ne lèvent pas toujours le nez pour dire bonjour, voire regarde leur portable lorsque l'on rentre. A l'inverse à notre arrivée l'accueil était parfait. C'est aléatoire en fonction du personnel. Pour finir le petit déjeuner, correct, ne correspond pas totalement à un 4 🌟.

Une très très belle surprise que cet hôtel Viguier du Roy à Figeac. Bâtiment classé en pleine ville qui nous transporte des siècles en arrière. Tout est au top dans cet hôtel. Le personnel très attentionné, les chambres immenses et très bien équipées, le restaurant et sa carte courte mais parfaite et puis la majesté du lieu avec son jardin intérieur, ses balcons plongeants, la déco au diapason et n'oublions pas le petit déjeuner copieux aux multiples options dans une petite salle très cosy. Bref une très belle découverte.

Patrimoine historique très bien restauré. Charme des vieilles pierres. Accueil chaleureux et prestations à l'avenant. A recommander.