Lady Maria Hotel Wellness & Resort

Poca chiarezza nei prezzi del ristorante e della spa , che al check-in ci era stata offerta la possibilità di usufruire della piscina, omettendo il costo aggiuntivo. Vendita di acqua in bottiglia scaduta da 3 anni. Poca empatia da parte del personale della reception, fatta ad eccezione di una host.

Nella nostra Smartbox tra i servizi inclusi era indicato testualmente “libero accesso alla piscina”. Al check-in, però, la receptionist ci informa che, inserendo il codice Smartbox, a loro non risulta tale accesso. Le mostro quindi la schermata dell’app, ma lei se ne lava le mani e ribadisce che fa fede ciò che risulta a loro. Amareggiati, andiamo in camera, con bagno cieco e senza ventola, situata nella palazzina non ristrutturata, dove a quanto pare vengono sistemati i clienti Smartbox. Torno poi a parlare con il receptionist per chiedere almeno uno sconto sull’ingresso in piscina (ben 10 euro a persona), ma mi dice che non può farci nulla, che dobbiamo rivolgerci a Smartbox e che non puó permettersi alcuno sconto perchè “con le Smartbox ci guadagnano davvero poco”. A mio avviso, se guadagnano così poco, dovrebbero semplicemente recedere dal contratto, invece di trattare i clienti Smartbox come clienti di serie B. È assurdo che per 20 euro debba ricadere sul cliente un disagio simile, a prescindere che la colpa del cambiamento dei servizi inclusi sia di smartbox o dell’hotel. Questo hotel avrebbe avuto il potenziale per ottenere una valutazione sufficiente, se solo il personale avesse saputo trattare il cliente a fronte di un inconveniente del genere. Il vero guadagno del contratto con Smartbox è da riscontrarsi soprattutto nella visibilità che offre alla struttura, e invece, oltre che quei 20 euro di beneficienza che abbiamo fatto loro, ci hanno guadagnato solo una cattiva recensione, che spero possa far pensare due volte chi intende prenotare con smartbox in questa struttura.

Struttura nuova nel centro di fondo. Ampio parcheggio. Zona Wellness . Prima colazione veramente al top selezione di torte uno spettacolo. Ristorante veramente buono . Ci ritornerò sicuramente. Un luogo dove muoversi in tutta la val di non.

È la seconda volta presso questa struttura. Apprezziamo la posizione ottima per raggiungere tutti i punti di interesse della zona, la colazione abbondante e varia con una scelta di torte da avere l'imbarazzo della scelta! Il personale gentile, un ringraziamento speciale a Rosa, dolcissima e premurosa anche con nostra figlia! La piscina grande, pulita, rilassante. Altra cosa apprezzabilissima e non scontata: il cambio asciugamani tutti i giorni!!! Ovviamente consiglio!

Siamo stati in questo bell’hotel tre stelle che potrebbe meritare anche una stella in più per la bellezza della struttura e la qualità dei servizi che da’: l’ampio parcheggio gratuito, l’atmosfera alpina elegante ed accogliente, il buon ristorante ed il bellissimo centro benessere che è gratuito per gli ospiti dell’albergo. Hanno accettato il nostro pacchetto wonderbox anche nelle vacanze pasquali, ci siamo fermati una notte in più ed abbiamo sempre cenato da loro, con un ottimo rapporto qualità prezzo. Il personale è gentile e disponibile. Bolzano dista 37 km con una strada di montagna piuttosto tortuosa, migliore la strada che porta a Merano. Bellissima la Val di Non in primavera con tutti i meleti in fiore. E’ stata una bellissima esperienza e consigliamo vivamente il Lady Maria Hotel. Se venite a Pasqua non perdetevi la sfilata dei cavalli avelignesi la mattina di Pasquetta a Merano.

silenzio assoluto in una struttura a conduzione famigliare con bella piscina coperta e centro wellness. ristorante curato con servizio attento e qualità cibo ottima. tanto legno nella struttura. aumenterei le attività serali Abbondante e curata la colazione