Augustus Hotel & Resort

Ottima struttura in mezzo al verde

Really special experience. Amazing hotel lovely staff

We don’t have enough wonderful things to say about our stay here. It was the final of our three stays in Italy and it was perfect in every way. The hotel grounds for starters are immaculate and expansive. All the plants and trees are grown in and so well taken care of. Parking was easy and our luggage was taken up to the room right away. The front desk staff was very pleasant and helpful as was the on demand hotel shuttle that takes you to town whenever you want. Our suite was spacious with a large wrap around balcony which we enjoyed. The breakfast was delicious and full of fresh and local options. The dinner and lunch were amazing as well. The hotel boasts one of the nicer gyms we have seen with brand new Technogym equipment. And finally, the beach club is a must. An easy walk from the main hotel and it has a wonderful restaurant which also offers delivery to your cabana. The grounds on the beach again were immaculate. We will definitely stay here again.

Absolutely stunning hotel Fabulous hotel Amazing staff Top notch service We had a wonderful stay Loved everything Dinner amazing Breakfast fabulous Fantastic stay

هذا المنتجع الفندقي رائع للغاية! الموظفون لطفاء ومرحبون! كل شيء نظيف للغاية. استمتعت عائلتي بالإقامة هنا. قام المطعم بإعداد كعكة خصيصًا لعيد ميلاد ابنتي وكانت لذيذة للغاية! كانت الكابانا المطلة على الواجهة البحرية مع الإطلالات غير المحدودة بمثابة متعة حقيقية. لقد أحببنا كل شيء في هذا المنتجع.

مكثت في هذا الفندق لمدة 3 أيام كما اقترح موظفو مؤسسة أندريا بوتشيلي دون أن أحجز كالمعتاد من خلال خدمة American Express Centurion، على الرغم من أن السرير بحجم كينج يتكون من مرتبتين في وضع سيء ووسائد غير مريحة على الإطلاق آمنة لا تعمل بدون ذلك لم يفعل أحد أي شيء لاستبدالها في 3 أيام ... الشيء الأكثر خطورة وغير المقبول على الإطلاق بالنسبة لهيكل بهذه المكانة العالية، الأمر الذي دفعني في الواقع إلى كتابة ذلك ردًا على طلبي لتسجيل المغادرة المتأخر لمدة ساعتين حتى الساعة 2 ظهرًا، أخبرني المكتب الأمامي بإحراج واضح أنه لم يكن من الممكن القيام بذلك دون دفع 50٪ من تكلفة الغرفة البالغة 1300 إلى 100٪ إذا قررت تمديد تسجيل المغادرة لمدة 4 ساعات !!! تم تأكيد السياسة لي شخصيًا من خلال شخص معين من مينيتشيني نظرًا لاحتجاجي وسخطي الشديدين ... والذي، لم يكن سعيدًا، برر نفسه بإضافة أنه ليس لديهم اتفاق مع أمريكان إكسبريس وأن الفندق في ليلة الخامس عشر به توفر الغرف بشكل مؤكد وكون الموسم قصيرًا كان من الضروري إصدار فاتورة بالقوة ...: جنون خالص، وفظاظة كبيرة، وعدم احترافية تامة ولكن الأمر الأكثر خطورة والافتقار التام إلى التوجه نحو العملاء الذي نواجهه جميعًا في أنشطتنا !!! من ناحية أخرى، على الأقل جميع الموظفين بدءًا من إدارة المنزل وحتى الكونسيرج بالإضافة إلى موظفي الإفطار محترفون تمامًا ومفيدون ولطيفون وفوق كل شيء مهذبون!! حدث سريالي وغير محتمل وآمل أن تعالجه إدارة الفندق وأصحابه قريبًا ليس فقط من خلال القواعد والسياسات ولكن أيضًا من خلال اختيار الموظفين الذين يصنعون الفرق دائمًا في النهاية... ما حدث أزعجني بشدة وأثار غضبي ليس فقط لأنك دفعت فاتورة تبلغ حوالي 5 آلاف دولار لمدة 3 أيام ولكن بسبب الغياب المطلق لأي شكل من أشكال التعليم الذي يحترم الذوق السليم والفطرة السليمة المبتذلة !!