Themenhotel Rehlein

Das uns zugeteilte Zimmer entsprach in keinster Weise den Bildern - das Bett war zerschlissen und so durchgelegen, dass wir darauf nicht hätten schlafen können. Die Heizungen gingen nicht, was bei 10 Grad Außentemperatur wünschenswert gewesen wäre. Die Einrichtung erinnerte an eine Ferienwohnung aus den 90ern. Auf Nachfrage unsererseits erfuhren wir, dass es einen Wasserschaden gab und daher die neuen Zimmer teilweise nicht nutzbar waren. Kann passieren - aber es hätte sich gehört, uns das vor Anreise oder wenigstens beim Check In mitzuteilen. So fühlte es sich doch nach Dummfang an... Wir haben uns in dem Zimmer nicht wohlgefühlt und sind ohne Übernachtung abgereist. Auf meine Kontaktaufnahme im Nachhinein inkl. zweimaligem Nachfragen wurde nicht reagiert. Professionelle Kommunikation sieht anders aus. Ich hätte kein Zutrauen, dass es bei Problemen mit dem Aufenthalt irgendein professionelles Management gibt und würde dieses Hotel daher nicht weiterempfehlen.

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in dieser Unterkunft

When we arrived, the reception was closed. A kind cleaning personnel let us in - but our name was not on the list of arriving guests. Waited for 40 minutes before we could check-in (by the cleaning person). The lift didn't work. We got a big room - but it was very cold, also in the bathroom. One of the pillows was missing cover. We wanted to use the spa (reason for choosing this hotel) - but it was closed. Breakfast was good - served by Dirk, the same person who checked us in. He is the only reason for not giving the lowest rating. He tried to do his best to make the stay tolerable. We checked out immediately after breakfast