مراجعاتChangbai Mountain Huamei Resort Lufa Swissotel Hotel

Nice, luxury and the scenery is so beautiful. Will come back again.

I had an excellent experience at Swissotel and would like to commend the staff for their outstanding service. Checking in late at night, 刘基扬, 王国琪, 刘畅, 金学哲, and 段冰宇 went above and beyond, insisting on carrying our luggage and escorting us to our room. The responsiveness via WeChat at all hours was impressive. Any issues we raised, with these 5 staffs that we encountered were promptly addressed, and resolutions were provided without delay. The breakfast offerings were comprehensive, featuring both Western and Chinese cuisine; however, it would be helpful to have forks, spoons, and water readily available. Despite the demagnetization issue with the key card, the staff, especially 刘基扬 and 王国琪, responded instantly to our messages and ensured a swift resolution. Overall, our stay was marked by exceptional service, and I want to extend special thanks to 刘基扬, 王国琪, 刘畅, 金学哲, and 段冰宇 for their commendable efforts. 在瑞士鲁能酒店的入住体验非常好，工作人员的服务很称职。在深夜与外国护照办理入住手续时，刘基扬、王国琪、刘畅、金学哲和段冰宇非常友善，并坚持帮我们搬运行李并护送我们到房间。我们没有国内手机号，他们还主动加了微信以保持更容易的沟通。高效响应令人印象深刻。我们提出的任何问题，都得到了及时回复与解决。包括在大半夜，有多需要的刘基扬和王国琪也及时送到我们房间里，其他三位也很及时的替我们我们与相关人士联系。 酒店早餐选择丰富，中西式都有，如果能提供叉子、勺子和水的话会更完美。尽管房卡经常问题，但我遇到的那些工作人员，都能确保问题迅速解决。总的来说，体验到了瑞士鲁能出色的服务，得特别感谢刘基扬、王国琪、刘畅、金学哲和段冰宇。让我对这个酒店和中国人的印象十分好。

The room was not clean enough and lack of maintenance, pungent cigarette smell from towel and cigarette buds found at door step of the chalet room, staff was nice and keen to help, view was good.

The room that assigned supposed to be 1 queen bed and 2 single beds, yet we were assigned to 2 queen beds. The staff did help to change to the room we're requested. But the room that assigned to us were at the rear corner, so we choose to still stayed at the 1st room they put us in. The water were flooded inside the shower due to inbalance floor inside the shower and everytime we are showering the water will leak to outside the shower room.

A good place to spend holiday with your family 💙 very helpful and caring stuff 💙 breakfast really very tasty 💙beautiful view from the window 💙near have Ski Field. Take the mini-train for 5 minutes. Depart from the hotel every 10 minutes 💙 Very warm and warm floor💙💙💙💙💙💙 💙clean room very good 💙 You can rent clothes in the hotel lobby. 💙 Like it! We want to come here again next time. This is very great and magnificent!

選擇深秋入住長白山魯能勝地瑞士酒店度假村體驗超值！工作人員熱情，辦理入住迅速。房間乾淨整潔，設施齊全，床鋪舒適。衞生間無異味，洗漱用品好用。隔音佳，睡眠很安靜。早餐豐富美味。酒店管家Ricky服務體貼周到，所有疑問均得到滿意答覆。總之，非常滿意，下次還會帶全家人來這裏度假。

這是我住過最令人失望和憤怒的酒店，沒有之一！所謂的“雪季度假勝地”體驗，從踏入房間的那一刻就徹底破滅。 1. 安全隱患極大，人身安全無保障！ 推開房門的一刻，我們驚呆了——通往陽台的門大開着，零下的寒風裹着雪沫直接灌進房間，室內温度和室外幾乎沒有區別！更可怕的是，陽台門鎖是壞的，根本無法鎖閉。在一個人生地不熟的環境，房間存在如此巨大的安全漏洞，讓我們整晚都無法安心入睡。這是最基本的安全底線，酒店竟然都守不住！ 2. 衞生狀況堪憂，房間清潔形同虛設！ 房間根本不乾淨！地面有明顯灰塵，洗手枱有水漬，床品上甚至能看到不明毛髮。在雪季結束後，帶着一身寒氣回到這樣一個冰冷的、不潔的房間，所謂的“度假體驗”完全是個笑話。 總結： 我們付款了雪季高昂的房價，換來的卻是一個“冰窖”和無法保障安全的空間。綠髮瑞士酒店的管理水平與其“國際度假區”的定位嚴重不符，連最基本的住宿安全與衞生都做不到。請各位遊客務必避坑，不要像我們一樣，花錢買罪受！

酒店在度假村裡最好的位置，去哪都不遠，園區有小交通很方便，送的權益也很多，十一期間活動豐富，還看了打鐵花，早餐也好吃，咖啡居然有冰塊，豆腐腦兒很好吃，比萬達強太多了，萬達確實年頭太長了，山上風景很好，去人世間取景地酒店看了長白山遠景，吃飯嘛可能太少，去山上吃了原鄉鐵鍋燉太一般了，去鎮子上吃了一頓巖石烤肉很好，房間很大還有二個衞生間，有水盆枱麪很大。温泉有點雞肋太小了

Coco管家全程服務很用心！回覆問題及時，專業！酒店的整體服務很出彩！讓我們感受到了東北的熱情！入住期間剛好趕上下雪，景色也是超級美！很難忘的一次出行！特別推薦的酒店

寵物友好～園區帶着小狗逛逛很好 寵物清潔費是300每晚，也沒有寵物禮包，我們連住2晚也沒看出來會有什麼額外的清潔，按照每晚收費有點誇張 淡季遊玩的項目不多，入住的客人也不多，前台給升級了套房，服務也很好 不滿意的是禮賓，我們在往酒店大門走的時候看到禮賓就站在最外面大門後面，他看着我們大包小包的還牽着小狗要進酒店反而躲回了大堂裏，完全沒有幫忙開門的意識讓我們很震驚，不知道是因為淡季服務意識下降還是衹是那位小哥的個人問題，讓人初印象不好

房間被升級成套房，地方夠大，送的歡迎水果也不錯。客廳有個客衞，房間裏還有個帶淋浴的衞生間。（缺點是沒有窗，每次打開門一股異味。）節後人潮散去後住店期間除了早飯基本沒遇到過別的客人。但後面商店街關掉了一半吧， 能去的地方也不多。管家小張回消息很及時，解決問題速度也很快，有問必答。

房間超級棒 酒店還給免費升級了房型 出乎意料的好 周圍景色非常美 早餐也很豐富 床品很舒服 超級喜歡露台 早上起來空氣非常好 很適合度假 住了一晚感覺時間太短 以後還要再來 温泉也很舒服哦 室內室外都有 泡一泡超級爽

瑞士酒店度假感拉滿。專屬客服Andy服務態度親切熱情，有問必答，整個過程溝通順暢，度假區景色很美！權益特別多，還沒有額外收費，孩子玩的超開心。温泉人也不多，室外温泉很贊，非常愉快的入住體驗！ps:前台小姐姐給我們免費升級成了套房，太幸運了！

謝謝瑞士酒店的李玲，COCO，帥至，不僅幫我們升級了房間，母親中秋節生日還準備了蛋糕，貼心安排了晚餐，體驗絕佳。第一次來華美勝地，沒想到景色這麼好，打鐵花，滑索，Utv，温泉等項目也都很棒，每一位工作人員都給與貼心服務，東北人的熱情感受到了。可惜時間還是太短，下次要細細探索。