Qafqaz Tufandag Mountain Resort Hotel

ممتاز

مثالي لعشاق الطبيعة والمغامرة. تتوفر في هذه المنشأة خدمة التلفريك وأنشطة أخرى.

منذ لحظة وصولنا، أظهر مدير الفندق، زاكير، سلوكًا غير مهني، مُتجاهلًا، وسيء المعاملة، وغير مُرحّب. بالإضافة إلى سلوكه العدائي المُستهتر، بدلًا من توفير جوّ ترحيبي، صعّب عملية تسجيل وصولنا دون داعٍ، ولم يُبدِ أي اهتمام برضا العملاء. كان افتقاره للكياسة، وعدم رغبته في المساعدة، وتجاهله التام لمعايير الضيافة الأساسية أمرًا صادمًا، لا سيما وأننا كنا نسافر مع أطفال صغار يحتاجون إلى بعض الصبر والرعاية. افتقر إلى المصداقية والصدق، حيث أنكر علنًا جميع الوثائق التي قدمتها، رغم أنها كانت قانونية ومُفصّلة بوضوح تفاصيل حجزنا. وما زاد الطين بلة هو سلوكه غير الأخلاقي وتهديداته لنا. عندما أعربنا عن مخاوفنا بشأن حجزنا، اتهم موقع الحجز زورًا بالخداع، وهو أمر لم يكن فقط غير مهني، بل غير لائق تمامًا. بدلًا من معالجة المشكلة بشكل صحيح، حاول إلقاء اللوم على نفسه، ورفض الاعتراف بأي دليل قدمناه له، وعاملنا باحتقار تام. كمدير، فشل زاكير في جميع جوانب الضيافة وخدمة النزلاء. افتقاره للاحترافية، وغروره، وعجزه، وضعفه، وسوء تقديره، في التعامل مع مخاوف النزلاء باحترام، جعل إقامتنا في فندقكم تجربةً سيئة. هذا السلوك غير مقبول بتاتًا في فندق يدّعي أنه منتجع فاخر.

كان كل شيء رائعًا. شكرًا لكم trip.com على التجربة الرائعة التي قدمتموها لنا. كما نشكر المنتجع نفسه. طاقم عمل متواضع للغاية، مكان جميل جدًا للزيارة العائلية. ننصح بشدة المسافرين إلى أذربيجان بحجز هذا المنتجع.

وجبة إفطار لذيذة وواسعة، وغرف فاخرة وواسعة، وتقع بالقرب من فرص التزلج.