مستخدم نزيل
7 يوليو 2025
Nos alojamos recientemente en este hotel y tuvimos una experiencia terrible. En dos de nuestras habitaciones sufrimos robos de pertenencias personales, y lo más indignante fue la total falta de respuesta por parte del gerente, simplemente porque era fin de semana. Informamos de inmediato al personal, esperando una acción rápida o al menos una preocupación mínima por parte de la administración. Pero lo único que obtuvimos fueron evasivas y ninguna solución concreta. Nadie nos ofreció apoyo, seguimiento ni una explicación formal. Es inaceptable que un hotel de este nivel no tenga a alguien responsable disponible ante una emergencia de este tipo. Nos sentimos completamente desprotegidos, vulnerables y decepcionados. La seguridad claramente no es una prioridad en este lugar, y el manejo de situaciones críticas deja mucho que desear. No lo recomendamos en absoluto. Si valoran su seguridad y la de sus pertenencias, busquen otra alternativa.
ترجمة