Gavião Nature Village

Experiência dececionante – falta de água quente e resposta inadequada da receção A nossa estadia neste alojamento rural ficou muito aquém das expectativas. Ficámos num bungalow e, ao tomarmos banho à noite, a água quente durou apenas 3 a 4 minutos. O mais preocupante é que a minha esposa, que está grávida, ficou com shampoo e condicionador no cabelo, à espera que a água voltasse a aquecer. De imediato, contactámos a receção, que demonstrou desconfiança, questionando-nos várias vezes se tínhamos a certeza de que a água quente só durou 3 a 4 minutos. Fizemos dois ou três contactos, verificámos o quadro elétrico e tentámos perceber se a caldeira estava em funcionamento, mas nada resolveu o problema. No fim, disseram-nos que não podiam fazer nada, pois o responsável da manutenção só estaria disponível no dia seguinte, e que o melhor era esperar para ver se a água voltava a aquecer. Depois de algum tempo, a receção ligou-nos novamente, sugerindo que tomássemos banho noutro bungalow. No entanto, devido ao temporal que se fazia sentir, atravessar o alojamento a meio da noite não era uma opção viável. A única solução foi aquecer água na chaleira para que a minha esposa pudesse terminar o banho – algo completamente inaceitável. Sentindo-nos desconfortáveis com a situação, fomos pesquisar críticas de outros hóspedes e percebemos que este problema já tinha sido reportado várias vezes. Não fomos os primeiros a passar por isto, o que indica que é uma situação recorrente que ainda não foi devidamente resolvida. No dia seguinte, ao fazermos o check-out, esperávamos pelo menos um pedido de desculpas ou algum reconhecimento do problema. No entanto, o tema foi completamente ignorado. Não estamos à procura de qualquer reembolso, mas esperávamos mais consideração e um atendimento mais profissional. Esperamos que esta crítica leve a melhorias no serviço para que futuros hóspedes não passem pelo mesmo transtorno.

Todo o serviço foi excelente. Fica apenas a nota menos "positiva" de termos ido para usufruir de um voucher do welness center por completo e o jacuzzi estar inoperacional. De resto, fica a vontade de voltar para usufruir a 100% de tudo o que este estabelecimento tem para oferecer!

Fim‑de‑semana bem passado No geral, foi uma boa experiência. Os funcionários são simpáticos, a propriedade é bastante limpa e acolhedora. O restaurante do hotel é espectacular - recomendo jantar lá. Contudo, acho demasiado caro para o que temos em retorno. A piscina não é nada de especial, o pequeno almoço não tem muita variedade.

Week-end en famille Excellent accueil et lieu magnifique. Le restaurant est bon et le petit dejeuner sympathique. Juste un bémol au restaurant, ils nous ont posé une sorte de petite assiette avec olive pain & paté sans préciser que c'était facturé Nous aurions préféré être au courant, je trouve ça moyen. Sinon tout est très bien je recommande 😉

Um fim de semana em que foi incrível descansar, um atendimento muito atencioso e simpático, a alimentação no restaurante muito saborosa e bem servida. O espaço exterior com toda a natureza envolvente, muito bom. Recomendo muito e faço questão de voltar. Obrigada

Tivemos uma estadia maravilhosa e adorámos absolutamente tudo! Desde o momento em que chegámos, as condições eram excelentes e o atendimento impecável. Ficámos especialmente surpreendidos e gratos pela delicadeza de nos presentearem com um pequeno bolo para celebrar o aniversário do meu namorado, sem sequer termos mencionado que era o seu dia de aniversário. Um gesto que demonstra a atenção e o cuidado da equipa! Recomendo vivamente este alojamento e, sem dúvida, voltaremos numa próxima oportunidade.