Primorye Grand Resort Hotel

Приятно удивлены отелем, проживали в 5*. Красивая, камерная территория, от прогулок по которой получили эстетическое удовольствие. Чистейший бассейн с морской водой. Номер опрятный, без каких-либо посторонних запахов, кровать супер удобная. Персонал везде вежливый и радушный, каких-либо серьезных проблем с сервисом не замечено. Объективные недостатки: в номере не работал кондиционер, но починили после некоторого количества обсуждений, правда он опять сломался в ночь перед отъездом. Белье не меняют каждый день, но это вполне объяснимо состоянием местных энергосетей. Сама уборка каждый день без нареканий, горничные очень приятные. И в центре бухты Геленджика от моря с ребенком лучше держаться подальше, искупаться не решились. Но это не то, на что может повлиять отель, а бассейн с морской водой спас отдых ) На черноморское побережье ехали без особых ожиданий, но в этот отель обязательно вернемся, как улучшится транспортная доступность.

Заехали на отдых в этот отель в номер 4*, в июле 2024, в целом питание, уборка номеров, территория - устраивают. НО! За 32 тыс.руб. в сутки у нас в летнее время, в самый пик жары НЕ РАБОТАЕТ КОНДИЦИОНЕР!!! С маленьким ребенком, после жары, это ужасно. Считаю это большим минусом, из-за которого в этот отель нет желания возвращаться.

Отдыхали в сентябре 2023 г. Прекрасный отель! Я была приятно удивлена качеством сервиса. Просто вышколенный персонал, все просьбы/заявки выполняют практически моментально. Очень ухоженная, чистая территория. Постоянное снабжение водой/чаем/принадлежностями для душа. Завтраки вкусные и на любой вкус. Никакой пересоленной рыбы я не заметила) Как только появилась такая возможность, нас переселили в номер с видом на море. Номера просторные (я жила с двумя детьми, поставили доп.место, и все равно места на всех хватало), уборка ежедневно, предельно милые и вежливые уборщицы. Отель расположен в центре, с собственным пляжем. На территорию не допускаются посторонние, охрана за этим очень внимательно и корректно следит. Все прекрасно и замечательно. До сих пор не верится, что такой уровень сервиса может быть в российском отеле) В общем, впечатления - выше всяких похвал!

У отеля наверное одно из лучших расположений, красивая территория, вокруг много ресторанов. Хороший персонал, которые помогут в любой сложившейся ситуации. Это плюсы, дальше будут только минусы. Отель позиционирует себя как 5 звездочный отель, но по факту это не так. У отеля была полная загруженность, в подземном паркинге мест не оказалось, машину припарковали снаружи, там где ей вообще не место, но охрана сказала пусть постоит, пока не освободится место. Заселившись в номер выяснилось, что в номере присутствует смежная дверь, благодаря чему были слышны все разговоры соседей, хотя они не громко говорили, нормально, просто слышимость такая! Полное ощущение, что в номере вы живете не одни, а с посторонними людьми, так как слишком отчетливо все слышно. Все это действие происходило ночью. Это недоразумение помогли решить, переселили в другой номер, с такой же дверью, но с соседями которые чаще молчали, чем говорили. В качестве компенсации не посчитали парковку и проживание с животным (я была с маленькой собачкой). Дальше расправляя кровать я обнаружила два маленьких одеяла, похожих на детские, вместо одного нормального, подозреваю что это «семейные», но их размер слишком мал. Я обратилась к горничной, мне дали одно большое одеяло. Но при этом качество постельного белья оставляет желать лучшего, пододеяльники внизу полностью открыты из них выглядывают одеяла, торчат синие/коричневые нитки (белое постельное белье прострочено цветными нитками. Одеяла тонкие. В общем спать было неприятно. Обычно в хороших отелях очень комфортные одеяла, подушки, постельное. Здесь этого нет. Полотенца застираны, уже серые от времени пользования, грубые. В номере стоял неприятный запах. Утром проснувшись я решила съехать раньше времени. Перед выездом позавтракала, к завтракам претензий нет, все хорошо, но ресторан не может разместить такое количество проживающих. При входе стояли люди, которые ожидали пока освободится столик. А около шведского стола тоже выстраивалась очередь из завтракающих. Зато играет живая музыка, что очень порадовало, правда насладиться не удалось, так как за двумя соседними столами, которые стоят очень близко, были маленькие дети и тем и другим включили мультики, вот мультики я послушала за завтраком.

ХОТЕЛ ЗАНЯТЬ НОМЕР ДЛЯ БИЗНЕСС-ВСТРЕЧИ ИНВАЛИДОВ И УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ У НИХ ПАЛТУС!! ЭТИ САМОДАВОЛЬНЫЕ НЕ ОТВЕТИЛИ! ПОЗОР. Я БЫЛ УЖАСНО НЕ ДОВОЛЕН И ОЧеНЬ СИЛЬНО РАССТРОИЛСЯ. ТЕРЕПЬ НАШ КЛАН БИЗНЕСС ИВАЛИДОВ РАСПАЛСЯ И Я ПЛАЧУ.............

Самое, что удивило это парковка 900 руб. сутки для пяти звёзд )))!!!Вода в бассейне холодная для детей!!! Забыли поставить воду в номер по просьбе принести несли полтора часа ,несколько раз уточнил для ребёнка !!! также еда готовится очень долго если заказываешь в номер!!! Номер и обслуживания для пяти звёзд не соответствует. Цена не Соответствует есть с чем сравнивать!!!