Hotel Kowald Loipersdorf

Wenn in einem Hotel sich die Gäste mit den Mitarbeiterinnen darüber unterhalten, dass sie sich jetzt schon länger als 10 Jahre kennen, dann hat man wohl ganz viel richtig gemacht 🙂. Ein unglaublich zuvorkommendes Team sorgt für eine entspannte und erholsame Zeit. Gerne immer wieder!

Leider mussten wir bei der Ankunft in unserem Zimmer feststellen, dass es extrem nach Zigarettenrauch roch. Bereits nach etwa einer Minute nach dem Check-in gingen wir zurück zur Rezeption, um dies mitzuteilen. Anders als erwartet, war die Mitarbeiterin jedoch nicht sehr freundlich und eine Entschuldigung blieb aus. Stattdessen meinte sie lediglich, dass sie mit dem Reinigungsteam sprechen müsse, um zu prüfen, ob überhaupt noch ein anderes Zimmer verfügbar sei. Da der Geruch so intensiv war, frage ich mich, warum dies dem Reinigungspersonal nicht schon vorher aufgefallen ist. Natürlich gehen wir davon aus, dass im Zimmer nicht geraucht wurde, aber bei einer offenen Terrassentür könnte dies durchaus passiert sein. Für zukünftige Fälle wäre es meiner Meinung nach angebracht, wenn das Personal sich zumindest entschuldigen und klar signalisieren würde, dass man sich um das Problem kümmern wird gerade desshalb wenn das Zimmer ü. 500€ p.P. N kostet. Dieser Umgang wäre deutlich professioneller und würde zu einem besseren Eindruck beitragen.

...einfache schnelle, gute und freundliche Buchung. Check in Stressfrei und sehr nett. Upgrade Room, sauberes, schönes Zimmer. Anbindung an die Therme perfekt. Freu mich hier zu entspannen und genießen! Ich glaube das beste Hotel an der Therme. Ich kann es guten Gewissens weiterempfehlen. Lg Martin