Hüttenhof - Wellnesshotel & Luxus-Bergchalets - Adults Only

Wir haben 2,5 wunderbar erholsame Tage im Hüttenhof verbracht und sind rundum begeistert! Schon beim Ankommen fiel uns das überaus freundliche Personal auf. Direkt nach dem Check-in kamen wir in den Genuss des „Nachmittagssnacks“, der eher einem ausgewogenen Mittagessen glich – Snack ist hier fast untertrieben! Unser Wohlfühlzimmer ließ keine Wünsche offen: großzügig, perfekt ausgestattet, eine große Dusche mit beheizten Wänden und als absolutes Highlight der Whisper-Whirlpool im Zimmer! Der Wellnessbereich ist ein Traum: drei Saunen von 50 bis 85 Grad, ein Dampfbad und eine erfrischende Nebeldusche sorgen für pure Entspannung. Besonders hervorzuheben sind die täglichen Aufgüsse: Wellness-Chefin Astrid macht diese mit Fachwissen, Liebe und abgestimmter Musik zu einem echten Erlebnis! Ich durfte auch eine Massage bei Astrid genießen – eine perfekte Mischung aus Entspannung und gezieltem Lösen von Verspannungen. Einfach fantastisch! Kulinarisch blieben ebenfalls keine Wünsche offen: ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, ein umfangreicher Nachmittagssnack und ein mehrgängiges Abendessen mit verschiedenen Wahlmöglichkeiten – alles auf höchstem Niveau. Auch die inkludierten Getränke während des Tages runden das tolle Preis-Leistungs-Verhältnis ab. Einziger kleiner Wermutstropfen war das “Liegenreservierungs-Phänomen” einiger Gäste. Nachdem wir dies direkt angesprochen hatten, wurde sofort reagiert und das Personal kümmerte sich sehr engagiert darum – echter Service! Auch der oft kritisierte Hotelkater Felix war für uns ein Highlight: freundlich, ruhig und bestens erzogen – absolut kein Problem, auch nicht für Allergiker wie mich. Das gesamte Team – ob Rezeption, Service, Housekeeping oder Wellnessbereich – war ausnahmslos freundlich und herzlich. Wer hier etwas anderes erlebt, war entweder in einem anderen Hotel als wir oder hatte wohl einen schlechten Tag – denn wie man in den „Woid“ hineinruft, so schallt es bekanntlich auch heraus! 😉 Vielen Dank für diese wunderschöne Auszeit! Wir kommen sehr gerne wieder! 💝

Die Hütte (Chalet) ist gut eingerichtet und ausgestattet. Service beim Essen und bei der Betreuung der Hütte ist gut, die Lage ist auch schön. Alles in allem ist es ein schöner Platz mit gutem Personal, das Hotel wird aber seinem Anspruch (vier Sterne) leider nicht gerecht: Regelmäßig bleibt plötzlich das Wasser weg. Man steht eingeseift in der Dusche und es kommt kein Wasser mehr. Es dauert wenige Minuten, dann kommt wieder Wasser, allerdings erst mal kalt, dann heiß und dann kann man weiter duschen. Oder man möchte sich auf der Toilette die Hände waschen, aber es kommt halt kein Wasser. Das Benutzen der Badewanne haben wir gar nicht erst versucht, die hätten wir eh nicht voll bekommen. Auf unsere Bitte gleich am Anreisetag, das in Ordnung zu bringen, wurden wir auf die gemeindliche Wasserversorgung verwiesen, man könne da nichts machen. Es hat sich auch an allen fünf Tagen nichts geändert. Bei einem Preis von 525,-€ pro Nacht hätten wir etwas anderes erwartet. Und wenn es tatsächlich ein gemeindliches Versorgungsproblem wäre, dann wäre es längst an der Zeit gewesen, durch geeignete hoteleigene Installationen Abhilfe zu schaffen. Auf telefonische Anfrage vor der Buchung hieß es, eine Umstellung der Verpflegung ("Verwöhnfrühstück im Chalet" oder "Genusspension im Hotel" sei jederzeit möglich, man sei da ganz flexibel. Bei der Ankunft hieß es dann, das ginge aus Platzgründen nicht, weil zum Frühstück im Hotel (wir wollten mal das Frühstücksbuffet kennen lernen) alle Plätze vergeben wären. Allerdings gab es zum Abendessen, das in diesem Fall extra zu bezahlen war, jede Menge Platz. Dazu mag sich jeder seine eigenen Gedanken machen. Die Wellnessmassagen waren ganz in Ordnung. Wer allerdings aufgrund der Preisgestaltung hier einen Unterschied zu anderen vergleichbaren Wellnesshotels erwartet, geht leer aus. Essen: Die Verpflegung war gut und reichlich, sowohl beim Frühstück als auch bei der Nachmittagsbrotzeit und beim Abendessen. Die Auswahl war groß und aus unserer Sicht war für jeden etwas dabei. Service: Wir hatten es nur mit freundlichem und kompetentem Personal zu tun. Speziellen Dank an die beiden Damen, die unsere Hütte betreut haben.

Wir sind gestern 05.01.25 abgereist. Waren zum 1. mal. Hatten das Wellnesszimmer. Das Zimmer sehr sauber, Bett auch sehr bequem. Waschbecken sind etwas klein,bzw unpraktisch mit dem Wasserhahn. Wenn Mann/Frau sich das Gesicht waschen möchte, wird alles rundum nass. Zum Glück eigene Sauna. Waren etwas enttäuschend vom Saunabereich. Haben uns mehr vorgestellt. Gibt nur eine 85⁰, eine 60⁰ und eine Dampfsauna. Sind wohl zu sehr verwöhnt von unserem Stamm-Hotel. Wollten Mal was anderes testen. Frühstück war sehr gut. Kleine Semmeln aber ok. Was wir schade fanden, man muss alles selbst machen bzw holen. Hätte mir gewünscht dass der Kaffee gebracht wird. Sind das so gewohnt. Abendessen war gut aber auch da hätten wir uns mehr und aufmerksamen Service gewünscht. Hat immer ziemlich lange gedauert bis leere Gläser abgeräumt wurden und den Wein mussten wir auch immer selbst nachschenken. Einmal kam die nette junge Dame und hatte gefragt, ob alles passt. Ich habe sie dann ganz höflich gebeten doch Wein nach zu schenken...der Blick war köstlich... War total überrascht und perplex. Hat es aber dann gemacht. Andere werden jetzt sagen, seit ihr zu faul oder was? Nein sind wird nicht, aber ab einem bestimmten Preis p/P erwarte ich das... Wenn ich alles selbst machen möchte, dann gehe ich in ein 3 Sterne oder weniger. Die Bar ist auch toll. Leckere Getränke.

Waren nun schon das drittemal dort und das zweitemal wieder im „Lieblingschalet für Zwei“. Wieder war es ein Träumchen und man fährt nach 3 Tagen total relaxed und mit der Welt zufrieden wieder nach Hause. Und wir werden bestimmt wieder dorthin fahren. Check In und Check Out freundlich mit Begrüssungssekt beim Ankommen. Waren Selbstverpfleger, ausser beim Frühstück, dass wieder mal keine Wünsche offen liess. Perfekt für jedes Paar, dass einfach mal Zweisamkeit geniessen möchte. Waren 3 Nächte dort und haben nicht einen Fuss rausgesetzt, nur auf die vordere Terrasse und hinten am Hitwhirlpool. 😁

Ohne hier weitere endlose Erfahrungen und Berichte zu hinterlassen, es ist eigentlich ein tolles Hotel, mit tollen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, mit einer sehr guten Küche und einem tollen Ambiente. Ja, man sollte die Hauskatze mit auf die Fotos nehmen oder zumindest erwähnen. Die Allergiker werden es zukünftig danken. Ja, der (Junior?)-Chef könnte die Gäste wahrnehmen und zumindest Grüßen und nicht nur mit dem Gesicht nach unten durchs Leben gehen. Ja, bei uns waren wir beim ersten Aufeinandertreffen Luft und beim zweiten Aufeinandertreffen das Geld an der Barkasse wichtiger, aber wir überleben es. Eventuell sollte die Familie überlegen zukünftig nicht mehr als Familiengeführtes Hotel aufzutreten. Und ein letztes Ja, es wäre schön wenn uns jemand beim Gepäck geholfen hätte. Vor allem bei all den extremen Schrägen, Kanten und langen Wegen. Das haben wir tatsächlich noch nirgends erlebt. Aber vielleicht gibt es auch hierzu eine Erklärung und es hat uns nur niemand aufgeklärt. Trotzdem haben wir schöne Tage, leckeres Essen und ein schönes Spa erlebt.

Zu aller erst ein kleines Vorwort: Normalerweise schreibe ich keine Rezessionen, aber ich/wir sind der Meinung, dass zukünftige Gäste, welche hier ihren Urlaub planen, es verdient haben, mal eine ehrliche Bewertung zu lesen. Im folgenden Text spreche ich in der Wir-Form, da wir als Pärchen im Doppelpack anreisten, die dieselben Ansichten im Hinblick auf das Hotel teilen. Los ging es bereits bei der Ankunft, als uns in der Lobby die nicht kommunizierte Hotelkatze namens Felix begegnete. Für viele unter Euch mag dies nicht schlimm sein, für zwei von uns der blanke Horror, da wir allergisch sind. Felix stolziert jedoch nicht nur in der Lobby sondern auch im 1. Stock auf dem Gang neben dem Tagungsraum als auch in der Bar, welche den Durchgang zwischen Lobby und Buffet/Restaurant darstellt. Somit war es für uns leider nicht möglich, länger als eine Stunde in der Bar zu sitzen, da dann die Allergie grüßen ließ. (Katzenhaare sind auf jeder Sitzmöglichkeit verteilt - Hygiene bereits hier fehl am Platz.) Ein weiterer, sehr enttäuschender Punkt ist die Freundlichkeit & der Arbeitswillen der Mitarbeiter / das Eingehen auf Kundenwünsche. Es verlässt kein freundliches Lächeln geschweige denn ein ‚Hallo/Guten Abend‘ von sich aus deren Lippen. Egal an wem man vorbeiging, sei es Lobby, Bar, Restaurant oder Spa-Rezeption. Zudem kommt das Thema Service. Es ist egal, ob 20 Leute oder 200 Leute im Restaurant sitzen - man wartet mindestens 10 Minuten auf seine bestellten Getränke. Somit ist man täglich während des ersten Ganges getränkelos. Genauso ist es auch beim Abräumen der leeren Teller. Wenn irgendwann mal jemand kommt, werden von 6 Teller nur 2 mitgenommen, der Rest bleibt stehen. Daraufhin wartet man wieder 10-15 Minuten bis der Rest abserviert wird. Zudem auch flüssig deutsch sprechendes Personal echt eine Seltenheit in diesem Hotel ist. Bis die Mitarbeiter sich 4 Getränke sowie die Zimmernummern merken kann, kommen sie insgesamt 3 mal zum Nachfragen. Im Bezug auf den Service gibt es noch etwas zu erwähnen: Biermischgetränke wie Radler, Russn, Colaweizen stellen die Mitarbeiter vor große Herausforderungen. Da zuerst das Limo und dann das Bier eingeschenkt wird - was nun letztendlich richtig ist, sei mal dahin gestellt - vermischt sich das Radler leider nicht. Das Problem wird aber schnell gelöst, indem vor dem Gast ein langer Cocktaillöffel zur Hand genommen wird, mit dem es umgerührt wird, damit es sich vermischt. Logischerweise lässt sich so nicht vermeiden, dass die Hälfte vom Bier in Form von Schaum überläuft. Im Anschluss wird stückweise nachgeschenkt, bis es einigermaßen passt und wird dem Gast nach 10 Minuten überreicht, welches dann bereits ‚lack‘ ist. Bei mehr als 8 Getränken ist das Personal beim Ausschenken überfordert und erlaubt den Gästen im Bademantel, sich doch gerne selber die Biere hinter der Theke zu zapfen. (Hört sich amüsant an, aber ich weiß nicht, wie dies bei weiteren Gästen die das sehen, ankommt sowie im Bezug auf H