Hotel RH Bayren Parc

Via Trip.com got fantastic deal on a fantastic hotel in a fantastic location. Great staff

Hicimos una reserva de hotel para dia 20 Mayo con la agencia Trip.com , y hasta el momento de realizar el pago salia dicha fecha. Al llegar al hotel nos informaron q la fecha era para el dia siguiente...No pusimos nunca día 21, siempre puse día 20...ustedes ahora claro evidentemente la responsabilidad no es vuestra..si cambian precios y fecha cada 2 por 3 no es nuestro problema, estamos bien seguros de la fecha q seleccionamos. Además luego comprobamos q se puede seleccionar el mismo día q se hace la reserva. Además de todas las molestias ocasionadas, el mal rato que hemos pasado, hemos tenido q irnos a otro hotel de muchisima menos calidad y además de eso pagar cerca de 50 euros extras. Nos sentimos totalmente engañados y vamos a sgur dejando nuestra opinión en todos los sitios q podamos, sobre todo por la poca implicación y responsabilidad, se lavan las manos, culpan al cliente y luego por supuesto al hotel, pero cobrar cobran en 1 segundo..responder no..para eso si tardáis muchisimo. Ahora ofrecen una compensacion de 30 euros, cuando tuvimos q alojarnos en un hotel de 1 estrella practicamente y pagar por uno de 4 es de risa, hemos palmado casi 200 euros en un fin de semana para el olvido gracias a esta deplorable compañia una farsa de empresa y ya vemos q no somos los 1ros ni los ultimos en haber tenido tan mala experiencia...son una banda de maleantes y ladrones.

Demasiada aglomeración en el comedor. Solo un cocinero en la cocina en vivo por lo que se generaban grandes colas, imposible poder atender a todo el mundo , nunca he visto un solo cocinero para tanta demanda de clientela en un hotel de 4 estrellas

Instalaciones muy cómodas y cuidadas, el trato del personal excelente y la comida muy variada, de calidad muy bien cocinada y reponían en cuanto se acababa.

Contratamos una semana, del domingo 16 al domingo 23 de febrero, directamente con el hotel que abría el día 14 para celebrar san Valentín y cogimos el primer día en que había disponibilidad. Hemos estado alojados en este hotel en varias ocasiones en los últimos 10 años y siempre nos han tratado bien por lo que decidimos repetir una vez mas. Tuve la mala suerte de empezar a encontrarme mal el miércoles por la mañana y esa noche la cosa fue a peor por lo que a la mañana siguiente me vio una doctora que pasa consulta diaria en el hotel; esa misma tarde fui a urgencias en un hospital de Gandía y allí ante la gravedad de mi estado , determinaron que debía ir a un hospital en Valencia capital con cirujano 24 horas; nos trasladamos al hotel desde donde gestionamos mi traslado en ambulancia a través de nuestra compañía de asistencia sanitaria dado que yo no me encontraba en condiciones de conducir y mi esposa no conduce de noche y menos con la lluvia que caía. En el hotel sabían de mi situación desde el primer momento ya que el personal que me trasladó, tuvo que preguntar en recepción por la habitación en que me encontraba. tras diversas pruebas quedé hospitalizado de madrugada y no recibí el alta hasta el siguiente lunes día 24 sobre las 4 de la tarde. mi mujer llamó el viernes a primera hora para avisar de la situación en la que estábamos y se quedó en el hospital conmigo.. El domingo 23 vencía nuestra reserva por lo que mi mujer utilizando un tranvía en Valencia capital, un tren de cercanías a Gandía y un taxi hasta el hotel, tuvo que ir esa noche a recoger nuestro equipaje, cargar el coche y dejar la habitación libre el domingo a primera hora. Al ir a abonar la factura, pidió que un bono que entrega el hotel para consumiciones en el mismo y que no habíamos podido consumir, se le descontara de la factura, cosa que negó la propia directora, indicándole que se llevara del bar, bebidas o snacks hasta agotar el total. El martes ya en casa comprobamos la reserva y encontramos que al efectuar directamente con el hotel todas las gestione, teníamos derecho a un seguro que cubría posibles percances como el que yo sufrí que incluía gastos de desplazamiento, manutención del acompañante, gastos médicos e incluso prolongación de las estancia en el hotel los días que fueran necesarios hasta mi fecha de alta. hablamos con atención al cliente de hoteles RH y nos derivaron nuevamente a la directora del hotel que alegó que desconocía que existiera el citado seguro y que era la primera vez que le sucedía; atención al cliente nos puso en contacto con el gestor del seguro e inicialmente nos pidió un número de póliza que evidentemente no teníamos, al final , después de insistir y pedir la factura del hotel, reconocieron el derecho a cualquier gasto que hubiéramos tenido, incluso si habíamos tenido que comprar alguna ropa o si el acompañante había necesitado alojamiento, eso si con factura de todos ellos, cosa que evidentemente no tenemos, también pidieron informe

Buen hotel, personal muy agradable y profesional sobre todo Lucia del chiringuito de la Playa, la comida excepcional tiene buen genero y muy buenos cocineros. Mi mujer cumplió los años en la estancia y tuvieron un bonito detalle digno de resaltar. Lo anecdótico la pelea que tuve para aprender a cerrar la puerta de la terraza, al final lo conseguí.