Le Château de Grèges

Je comprends que le service ne soit pas très apprécié dans cet hôtel, car je n'ai jamais eu une expérience aussi scandaleuse que celle que je viens de vivre. Je réserve en tout dernière minute le 11/07 au soir pour le week-end 12-14/07, et m'aperçois en recevant la confirmation de la réservation qu'elle ne correspond pas à mes choix (dates réservées du 14-16/07 proposé en automatique par son site web, d'où mon erreur). J'appelle dans la minute pour annuler laisse un message sur répondeur pour rappel, double mon message d'un email en ce sens. Aucune réaction. Le lendemain je rappelle en début d'après-midi, je joints la gérante, lui expliquant mon erreur. Elle ne se montre pas du tout compréhensive. Moins d'une heure plus tard elle confirme l'annulation, me facture 100% de la réservation, certes conforme à ces CGV. Elle n'a pourtant subi aucun préjudice du fait de mon erreur (j'ai réservé la chambre seulement une minute). Je n'irai jamais dans cet hôtel tant qu'il y aura cette gérante qui ne fait preuve d'aucune attention client.

Excellent stay Fantastic and welcoming chateau. The sauna and pool were superb, and the room was very good. We felt so relaxed and comfortable. The hostess looked after us and ensured we had a nice breakfast.

Charmant Très bon accueil. Lieu très raffiné. La chambre est décorée avec goût. La literie est parfaite et le petit déjeuner très copieux. A recommander.