Park & Suites Elegance Grenoble Europole

Tout d'abord je veux preciser que j'ecris ce retour d'experience pas pour des améliorations parce que j'ai lu toutes les réf sur c'est hostel et c'est mort, l'administration est irremediable, que des bla-bla en retour et pas d'action. Certains plaintes datent des mois et aujourd'hui je retrouve tout dans le même état même si c'est écrit que toutes les signalements sont pris au sérieux. Zéro :) Commençons par ce que je voyage beaucoup (y compris en France) et pour 30-40 euros dans le dortoir normalement on a un droit au minimum : gel de douche ou savon, lit qui est fait, l'équipement qui fonctionne, la réception qui accueille 24/24 ou donne la possibilité de self check in mais le plus important le respect pour le client. Au Hub on a rien de tout ça. Même si à la base il est censé être un hostel sympa, bien placé et accueillant, j'ai trouvé cet endroit la pire expérience depuis très longtemps. J'arrive à l'accueil le 1 novembre ou une dame déjà très énervée n'arrive pas à trouver une réservation pour un client. J'attends patiemment en essayant faire un check in online proposé par mail. Quand c'est mon tour, j'essaie de lui expliquer que self check in me demande de payer mon séjour en ligne et que je veux le finaliser et être sûre que je paie pas deux fois. Elle commence à s'énerver contre moi, commence me parler en anglais avec un ton très désagréable. J'ai été étonnée mais j'ai rien dit, je récupère mon clé. Zéro explication sur le fonctionnement de hostel, zéro instruction sur check out, sur l'utilisation de la cuisine (qui n'existe pas en fait). Ok.... Je retrouve mon lit, en haut, et les draps à côté. Le lit pareil en bas est libre. J'ai mal au dos donc je descends pour demander de me changer le lit pour celui de bas. J'ai toute de suite un retour : désolée madame, on est complèt. J'essaie d'expliquer que vu que je suis déjà là et l'autre personne n'est pas encore arrivé et n'a pas precisé expres qu'il faut le lit de bas, on pourrait faire un échange. Le refus hyper agressive. La, je commence m'énerver aussi. J'ai une deuxième resa pour la nuit suivante mais j'ai déjà envie de l'annuler... Je sors de bâtiment, on commence à parler avec un monsieur à côté, il me dit qu'elle l'a engueulé aussi. Magnifique. Le matin je me réveille vers 6h parce que je dois partir en randonnée, vu que je change la chambre je voulais me renseigner ou je peux laisser mon sac, personne à l'accueil. Je vois cette "fameuse" réceptionniste et je lui demande si je peux poser une question. "JE PENSE PAS", et elle part. Je suis choquée. "JE SUIS PAS AU TRAVAIL". En gros, demerde-toi. Sympa. Franchement les gens comme ça ont rien à faire dans l'établissement d'accueil. Comme j'ai dit j'ai lu pas mal de commentaires et chaque fois le comportement grossier du personnel ressort. Je suis persuadée que c'est toujours la même personne parce que le jour suivante une fille a l'acceuil c'est rien a voir, très douce et gentille. Si c'était pas elle j'annulerais surement ma d

I couldn’t have been more pleased with my stay: the room I was in was spacious and included a living area, kitchen, and two balconies. While it was one of the nicer rooms they offer, all of the public spaces looked brand new, welcoming, and fun for people traveling in the area. The person working at the front desk was also kind and extremely helpful with all of my questions. And the location is perfect, as you can almost see it from the train station. I was surprised to see negative reviews about the hostel, but it sounds like a lot of them have to do with people being upset about the charge for not taking out the garbage, though this is made very clear and is easy to do. It’s also a hostel, not a hotel, so that kind of thing—along with not having rooms cleaned—seems standard. In every other respect, this was much more like renting an apartment with a really lovely community area on the ground floor. Highly recommend!

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel sur la route des sports d'hiver. Nous avons payé 12€ pour abriter notre voiture dans le parking privé et sécurisé selon sa description sur le site internet. Le matin lorsque nous avons retrouvé notre voiture, elle avait été braquée. Une vitre brisée et nos volées. L'étudiante réceptionniste (seule pour tout le bâtiment) n'a été d'aucune aide. A l'heure d'aujourd'hui aucun responsable n'est intervenu pour essayer de trouver une solution. Fuyez cet endroit!