مراجعاتLavande Hotel (Guangzhou Taikoo Hui Plaza Shipaiqiao Metro Station)

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇下榻本酒店並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的諸多不便，我們深感抱歉，並真誠地向您道歉。您的反饋對我們至關重要，幫助我們發現問題並持續改進我們認真記錄了您提出的幾點問題:1.房間面積:我們理解您對房間空間感的期望。酒店的部分房型設計確實較為緊湊（或温馨），可能未能滿足您的需求。我們正在規劃未來的升級方案，同時我們也有多種房型可供選擇。下次如有機會再次光臨，我們的前台同事很樂意為您推薦更寬敞的房型，2.空調噪音: 對於空調運行噪音給您帶來的困擾，我們非常抱歉。這確實會影響客人的休息質量。我們已經通知工程部對所有客房的空調設備進行全面檢查和維護，重點排查噪音源並進行必要的維修或更換，確保設備運行安靜平穩。床單清潔度: 得知您認為床單不乾淨，我們感到非常震驚和愧疚。提供乾淨、衞生的寢具是我們最基本也是最重要的承諾。這反映出我們在客房清潔流程管理上存在嚴重疏漏。我們已立即對相關責任人及清潔流程進行徹查和重新培訓，並加倍強化清潔標準和質檢環節，確保此類情況絕不再發生。對此我們再次表示最誠摯的歉意。4. 隔音效果差: 隔音問題未能為您提供安靜的休息環境，我們深感遺憾。我們理解良好睡眠對客人的重要性。酒店管理層已將隔音改善項目列入優先考慮的升級計劃中，力求儘快提升客房的隔音性能。您的批評是我們不懈努力的最大動力，也讓我們的堅持更顯有意義。我們將不斷提升服務品質，期待能再次迎接您的光臨，與每一位遠道而來的您相聚，期待您下次光臨！