The Penthouse at the Hague Tower

Fantastisch uitzicht en ruim appartement (appartement 774 op de 39e verdieping). Bij aankomst was er een defect fornuis, de conciërge was er al mee bezig en heeft ons daarover correct geïnformeerd. Fijn. Alles qua betaling was duidelijk, check in duidelijk. Tijdens de eerste dag koken bleken sommige pannen oud en vies (anti aanbaklaag lag los in een koekenpan, roestvorming in een kookpan). Nu de receptie niet altijd bemand is een mail gestuurd die kennelijk 24/7 bemand is. Nou, het team van The Penthouse Appartements liet er geen gras over groeien; binnen het uur er 2 nieuwe pannensets (4 kookpotten en 3 koekenpannen) werden er afgeleverd aan de deur. Goede en snelle oplossing naar onze mening. De service en gastvrijheid dus top in orde. Overigens zijn we hier al 3x geweest in 3 jaar tijd en ervaring blijft top.

It was not clear at all that this is self-service check in. That's not such a problem in itself, but when combined with the price and the shabby location, it does not add up. Great view from the window, cavernous room (almost too big), a small double bed, shower head was faulty, no email sent to explain how to check in (until 1 hour after my arrival). Disappointing to pay so much for such a basic place, and with no reception desk for when there's a problem.

I took my family in July was a last minute decision to stay at the Penthouse and it was a good decision.The apartment is very spacious and clean and has spectacular view of the city. Also, very close to the beach and other amenities. Good value for money. Would definitely stay there again.