Novotel Den Haag World Forum

Je termine un séjour de 3 nuits au Novotel Den Haag World Forum (2 chambres, 4 adultes et un bébé d’1 an), et je suis profondément déçue. Dès l’arrivée : accès bloqué par des travaux non signalés, tentative de surfacturation au check-in sur les taxes de séjour. L’une des chambres n’avait pas de verrou, ce qui est inacceptable pour la sécurité. La nuit du 04/05, alors que nous étions à la réception à 01h du matin pour chercher ma sœur, un réceptionniste nommé Freddy nous a violemment crié dessus, sans bonsoir ni explication, et nous a même traitées d’“idiotes”. Son collègue s’est excusé, reconnaissant son comportement inadmissible. Les chambres étaient sales (tasses et sachets de thé usagés, chiffons sales, serviettes manquantes). Bruit constant dans les couloirs, climatisation inutilisable à cause du bruit. Le pire : aucun lit bébé à l’arrivée malgré la demande. Un lit d’appoint a été proposé et notre bébé est tombé violemment, avec blessures à la lèvre et au nez. Ce n’est qu’après l’accident qu’un vrai lit bébé a été installé. Une tache de sang est encore visible sur la moquette. Clientèle fidèle d’Accor, j’attendais bien mieux d’un 4 étoiles. Je ne recommande pas cet hôtel et attends un dédommagement.

還是可以的

衞生很差，入住時地毯上還有垃圾，都沒有清理乾淨，設施表面很多浮土。床墊坐下去還有聲音，咣噹一聲，嚇人。還好衹住一晚，再也不會選擇這裏。