مراجعاتBalinese Onsen Ryokan Hakone Airu

Ryokan espetacular! Quarto maravilhoso com vista para a montanha, escolhemos a opção de private onsen e vale mesmo muito a pena! O onsen dá perfeitamente para 2 pessoas em simultâneo. Optamos pela meia pensão, com pequeno almoço e jantar uma vez que não existem muitas opções na zona, e o comércio encerra muito cedo. Adoramos a experiência e a comida divinal. O staff é muito atencioso. Adoramos a experiência!

房間乾淨整潔舒適

設施還行，衞生也還可以，但服務真的一般，甚至能説差：酒店鋪床墊會少鋪一張，説好到店額外付款8800日元，最後變成離店需要付42000日元？？！我拿了酒店確認函後再説好像搞錯了，8800一晚？OK，我因為趕飛機沒時間，否則真的想跟酒店好好掰扯下。去酒店的路也是非常陡峭，需要上一個很陡很陡的坡，不會再選擇這家酒店了

房間設施太一般了，性價比太差了，感覺是東南亞人開的，完全沒有啥日本元素，除了榻榻米

以前來過箱根幾次，日式酒店都訂不到房。衹能通過篩選，被推了這家。這是我住過的最失望的一個酒店。難以置信一晚上要5k 人民幣。這是韭菜太好割了嗎？！ 攜程是怎麼會置頂這種酒店的？？

服務很好，下次還來

此酒店在斜坡上，如果自己從跟本站推着行李過去，會非常辛苦。需要預料好路程。此酒店的電掣插頭非常不方便。房間裏的浴池不錯，但大眾浴池很一般。

這是我吃過的最難吃的温泉酒店，難吃到差點兒送走我！巨肥的和牛讓冷凍着吃，不知道是哪個**人士想出來的！這麼貴的酒店就給我吃這個？ 退房的時候讓幫忙叫個出租車，特意問了多久能到，因為要開會，需要15分鐘以後出發，對方説10分鐘左右才能到，我説那5分鐘以後你再打。結果服務員當時就打了，還説10分鐘以後就到，我就很崩潰了，結果3分鐘出租車就到了，催着我們手忙腳亂的上了車，結果落下了東西，都快開到了，服務員才聯繫出租車讓我們去取，導致車費直接翻倍！本身日本打車就貴，真是特別下頭！位置更好，服務很好，房間更好的酒店還比這個便宜得多！又是被割韭菜的一天！

The room is really nice and has the sauna in the room. It is really private but when showering you need to sit on the stool to ensure the opposite no one is looking at you

食物太差了，看起來還不錯，但口味太差了，實在想不到日本還有如此差的餐食。完全不值這麼貴的價格。

對我來說這是史上最糟糕的一次體驗。無論是服務、清潔還是房間構造都全軍覆沒。我至今無法相信這居然是HKD 5000++ per night的酒店。 從入住開始就感覺不對勁。帶我們去房間的小哥可能是南亞裔或者印度裔，他的英語口音很重我們基本都聽不懂，我跟他說日語他也還是堅持繼續講英語。他全程背對著我們講話，介紹房間佈置的時候他都習慣性用手去碰。別的都算了，他還用手去碰我們房間的毛巾、浴衣、睡衣這些需要絕對衛生的用品。 圖1: 我們訂的是有露天風呂的房間，可是隨便往外一看就看到有人在水平視線大概10米遠的地方站著，我都能看到他的臉。而淋浴間和露天風呂之間只有一塊透明的玻璃，這意味著我們不僅無法安心泡湯，連洗澡都會有被看到的風險。 清潔方面也讓人很失望。 圖2-3: 床鋪的墊子上都是肉眼可見的霉點。 圖4-6: 房間的靠枕、睡衣、讓我們裝毛巾去浴場的籃子等都破破舊舊，能看到陳年污漬和用舊了的線頭。 圖 7-10: 房間裡也很多地方（比如水壺、窗台）都肉眼可見地蒙了一層灰塵，毛巾上還有不知道算是垃圾還是什麼的顆粒物。 我當下就馬上請Trip.com客服幫我反映情況和請求退款，可是酒店拒絕了。然後我又去找大堂經理協商，跟我協商的是一位年輕的日本男職員。我覺得當時還是比較溫和的，只是跟他說明了情況和給他看了照片，但他說我們已經入住了，他們也在準備晚餐了所以今天一定不能退款。我提出一人退一步只要求退明天的部分（因為我訂了兩晚），可是他跟他上司商量後還是拒絕了我的要求。 當時真的非常無奈，可是再三考慮後我們還是忍痛放棄了這HKD 11000++，重新在附近的天成園訂了兩晚。

Good place for relaxing

房間設施齊全，員工服務一流，一泊二食蠻好的

Very good, recommend!